如何成为触发快乐可以阻止营销人员解雇空白

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Rob Morrison说,很多公司都在牺牲数据销售。关于将消费者重新投入市场的触发时刻的数据是营销人员所需要的。


在营销界有一个城市神话。它已经存在了十年,而且可悲的是,它没有显示出放缓的迹象。它是这样的。


大数据等于大销量。


随着移动技术的出现这个,社交和声音激活另一个,我们现在比以往更了解我们的市场。我们知道谁在经过哪个广告牌以及他们所处的运输方式。我们知道谁在看哪部电视剧无论电视是否真的参与其中。我们知道谁正在进行哪种搜索无论是否注册了一次按键。


但它有帮助吗?


“大数据”的重要性有点像皇帝的新衣服没有人准备说出赤裸裸的真相。好吧,让我帮忙。


很多数据都是昂贵的垃圾。


事实上,一些公司正在牺牲数据销售。你看到多少次报价发芽第一次超级/披萨/自行车是免费的。请告诉我们您的数据。我很想知道有多少首次访客成为普通付费用户。我怀疑绝大多数是轮胎踢球者和浪费时间。“谢谢你的提议,你再也见不到我了。”


别误会我的意思。我喜欢数据。但它必须是正确的数据。及时的数据。有用的数据。永远不要为数据而数据。对我来说,这种用处有一个非常严格的定义。我把它称为“触发时刻(就像真实的时刻,但不那么引人注目)。发生了一些事情。事情发生了变化。并且,对于客户而言,某些东西已经将它们重新投入市场。


对我来说有四种不同的类型。


续订触发器


很明显,有些产品的消费者在一年中的大部分时间里根本就没有进入市场。手机合约。汽车保险。有线电视订阅。大多数情况下,这些都是固定的。直到期满后约一个月我们才考虑它们。重要的是,“触发时刻”对于我们每个人来说都处于不同的日期。显然,这使得现任供应商处于一个重要的优势他们知道什么时候即将到来。


如果您目前没有该客户的业务,那么您需要的唯一数据就是续订日期。不是他们的鞋子尺寸或内部腿部测量。鼓励您的观众分享,并获得金奖。


共享触发器


显然,我们都有共同的事件。把我们全部带入或带出的时刻


市场。零售商一直是使用这些触发器的专家。圣诞。复活节。母亲节。那是显而易见的。您可以添加更多利基活动,如EOFY并返回学校。想想有点困难,还有许多其他人,比如澳大利亚日,滑雪季节的第一天。每个人周围都有一系列的活动。


同样,单个数据可以让您知道这个利基“触发时刻”是否适用于客户。学龄儿童?或不?一个滑雪者?或不?


主题触发器


事情发生。它们可能是大事。孩子们从高中开始,所以突然间可支配收入减少了。六年后他们离开了家,所以缩小你的房屋变得有吸引力。你的车坏了,所以你开始考虑升级。或者他们可以是小事。你打开冰箱,你没有牛奶。仪表板上的汽油灯亮起。一个灯泡发出嘶嘶声和打击。


所有这些触发器现在都可以识别(或很快将与物联网一起使用)。但是,至关重要的是,你需要对所要求的东西保持聪明,而不是简单地要求所有东西。


通风触发器


你经常看到一个社交媒体帖子,有人抱怨他们(选择一家)银行,电话公司,能源供应商,健康保险公司,车库,购物中心,停车场?


从数据的角度来看,这些时刻越来越容易识别。包含自然语言的机器学习,如IBM
Watson
,将有助于实现


许多。能够分析音调的语音识别系统将有很大帮助。但同样,我们不需要知道一切。只是触发器。当我们的观众希望收到我们的消息时,我们可以在那里。


好消息是,当您不必搜索类似客户档案的时候,有一段时间很快就会到来。而且您不必对大量的人口统计数据,心理图表和地理图形进行排序。


数据不大但触发的地方。


图片版权:sunnychinchilla©123RF







 




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