湖南ETC办理指南

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1、到银行怎样办理ETC,相关流程是怎样的?

答:个人用户办理ETC湘通卡时需提供:有效身份证原件、机动车辆行驶证原件(若行驶证上车主姓名与办理人身份证件不一致的,请携带车主有效身份证原件);单位用户办理湘通卡时需提供:组织机构代码证或营业执照复印件(加盖公章)、单位委托函(加盖公章)、委托人有效身份证、机动车辆行驶证原件(若行驶证上车主姓名与单位组织机构代码证件不一致,请提供单位相关证明文件,证明该车辆为单位使用,并加盖公章)。

2、个人用户是否可由他人代办ETC?是否可以代充值,如果可以,需带什么证件?

答:可以由他人代办,办理ETC需携带:车主身份证原件、行驶证及代办人的身份证原件。可以代充值,不需要证件。

3、外地车辆是否可以办理ETC?可以上门安装吗?

答:外地车辆可以办理ETC湘通卡。上门安装具体情况请咨询银行。

4、外地用户充值是否需要到办理银行充值?是否可以异地同行充值?

答:外地用户充值仅限湖南省内合作银行的营业网点,可以在有承办ETC业务的同家银行的不同网点充值。

5、安装OBU要不要收取手续费?办理ETC上高速有优惠吗?

答:安装OBU不需要手续费。具体优惠情况如下:

(1)办卡并充值1000元以上即送车载电子标签(OBU)一台;

(2)在湖南省内,安装电子标签(OBU)车辆可享受高速公路通行费9.5折优惠;计重车辆未能安装OUB电子标签,上高速时使用湘通卡结算,可享受高速公路通行费9.8折优惠;

(3)大客户(单位客户)可预约上门办理。

6、湘通卡能否全国通用?

答:目前湘通卡仅限在湖南省内联网高速使用。目前湖南省内有三条高速未联网:机场高速、长潭西高速、绕城高速。预计至2014年底,机场高速、长潭西高速、绕城高速将实现全省联网并可以使用ETC;预计至2015年底,可以实现全国通用(具体实现时间以交通部公布为准)。

7、ETC业务是否只要是营业时间均可办理?

答:因为ETC业务是通过对公柜台办理,因此需要在工作时间内才能办理。

8、若客户已有OBU设备,能否再到银行营业网点预存1000元免费获得新的OBU设置?

答:不可以,OBU与车辆牌照是一一对应的,专车专用,不能通过该方式再免费获得新的OBU设备。

9、车载电子标签与登记使用的车辆是何关系?是否对所有车辆均开放?

答:车载电子标签与登记使用的车辆为唯一对应关系,一车一标签。车载电子标签的安装、使用暂不对货车开放。合作银行客服网点向客户收取车载电子标签的工本费,符合优惠方案的可免除工本费,具体以柜面销售方案为准。

10、车载电子标签是否可由客户自行安装、拆卸、转租?

答:客户购买车载电子标签后,应由合作银行客服网点技术人员安装。客户不得擅自拆卸、转租、转借或移用到其他车辆上使用,否则,因此造成的车载电子标签失效,客户自行承担相应责任。车载电子标签不能拆卸,一旦私自拆卸需到合作银行客服网点激活才能继续使用。湘通卡需按正确方向插入车载电子标签中,否则不能正常通过ETC车道。

11、前挡风玻璃装有防爆膜的车辆是否需割开防爆膜?

答:车载电子标签为微波通讯产品,前挡风玻璃装有防爆膜的车辆,因防爆膜中含有金属离子,会影响微波通讯链路的信号传输,因此根据车辆具体情况需割开防爆膜。客户本着自愿原则对车辆进行割膜处理,由此产生的一切后果均由客户承担。

12、装有车载电子标签的车辆,通过ETC专用车道时,其车速是否有规定?

答:装有车载电子标签的车辆,通过ETC专用车道时,车速按现场的限速标志规定行驶。

13、什么是ETC交易区域?

答:ETC交易区域是ETC天线立柱前3*7.5米左右的区域,一旦有装载了湘通卡+车载电子标签的车辆进入交易区就会完成自动收费。当ETC车道前面有车辆停留时,请与前车保持10米以上的距离,以防止误交易的情况发生。

14、非设备故障原因导致交易不成功时,客户应如何处理?

答:非设备故障原因导致交易不成功时,请重新插好湘通卡,在ETC交易区域内,系统将自动重试并完成交易,如车辆已驶出交易区域,请在确保安全的前提下,返回交易区域,完成交易。因设备故障导致交易不成功时,请从人工收费车道以湘通卡刷卡或现金支付的方式完成交易。

15、客户如何保管车载电子标签?

答:客户应妥善保管车载电子标签,注意防潮、防水、防强磁,以避免损坏。

16、有哪几家银行可以办理ETC?

答:工商银行、建设银行、长沙银行、招商银行。

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