人工智能对营销的真正影响

我们大多数人都可以将自己定位在AI Fear Continuum上。

什么是人工智能?
AI永远不会对我的职业或个人生活构成威胁
我对人工智能有一般担忧
我担心AI会在我的工作中取代我
我担心AI被用于网络攻击,间谍和数据收集
我非常担心上述两种情况

近 100年来,科幻作家们为最坏的情况做好了准备,因为他们探索了1927年好莱坞大都会的场景,以及Isaac Asimov的I,机器人和Philip K Dick的Do Androids Dream Electric Sheep(着名的Blade Runner基础)的改编。我们准备被欺骗(外星人),奴役(黑客帝国),杀死(西方世界)甚至让我们的整个物种消灭(终结者)。

相反,关于人工智能的新闻报道非常积极,告诉我们人工智能正在拯救医疗,法律和气候变化等多个领域的一天。营销专业人士有两个要点需要考虑;声称人工智能有助于使营销更具创造性和有效性,并声称它将使我们的许多工作角色过剩。

本文适用于Continuum Level 4的营销专业人士:关注人工智能将如何影响他们的工作。鉴于正在进行的猜测和讨论,现在是时候确定AI在营销中可以扮演的具体角色,以及它是救世主还是威胁。
AI:现在和下一个

目前,营销中关于人工智能的关键主张和考虑因素包括:

人们讨厌广告,希望从品牌中获得更有意义的个性化通信
公司已经在竞争使用AI来提供更加个性化的客户体验
“在未来五年内,没有人工智能的营销根本就不会营销”(Malcolm Frank,Cognizant)
AI将通过预测分析帮助行为规划
AI将帮助转换率优化(CRO)
营销人员还不知道如何使用AI来影响KPI
大多数营销员工都担心人工智能对失业的影响

这些都是有价值的思想启动者,但不要让我们更接近于知道人工智能将如何影响我们的日常工作。尽管业界越来越担心人工智能可以在一系列角色中取代人类,但很难找到支持这一点的详细证据。

作为一名具有新闻背景的内容营销人员,到目前为止我所看到的一切都让我担心我可能会失去工作。那么让我们来看看事实。

 

AI擅长什么?
速度

AI非常擅长减少计算甚至创造性任务所需的时间。缩短时间可以降低成本,降低管理费用并提高利润。
已发布超过850篇自动新文章,以及

他们正在建立一个工具,通过分析数据,提出故事想法甚至自动生成一些句子来“帮助”记者。

目前的目标是支持记者,而不是取代记者。
体积

与速度有关,是音量。由于计算的速度,AI可以比人类更快地分析大量数据。它还可以创建大量内容,从简单的文本到视频,AR和VR。
准确性

由于AI的输出基于更多数据和更多使用该数据的方式而不是个人可以处理,因此其计算和建议将更加准确。

在这方面,人工智能可以为营销人员提供的工具包包括:

改进语言

更好的广告定位
预测性客户服务
网站设计建议
内容推荐和策展

这将影响那些从事付费数字,网页设计和CRO工作的人,尽管还有待观察是否可以通过加快营销流程并使其更准确,实际取代工作场所中的人来实现飞跃。
AI与之斗争的是什么?

作为一名作家,我很感兴趣(害怕)了解美国一家大型新闻品牌几年前使用软件将财务报告转化为文章。他们这样做没有公告,发现没有人能分辨出来。然后我被告知Articoolo–一个基于网络的应用程序,它基于输入单个关键字来编写文章。我立即尝试了它,发现内容很宽泛,充满陈词滥调,缺乏节奏感或语调。

不是我追求的。

重要的是要记住,今天可能毫无用处的东西,可能会变得足以在明天统治世界。作为一名作家,我暂时感到安全。

进一步证明作家的工作不会在短期内处于危险之中

虽然有趣,有趣,甚至感动,但这完全是胡说八道。

与路透社和“华盛顿邮报”的机器人记者并排考虑,考虑为什么AI可以做一个但不做另一个却很有趣?是因为一个是“分析”,其中先前形式的模仿允许成功,而另一个是“创造性”涉及原始思想?

营销如何从人工智能中获得最大收益

需要考虑的一件重要事情是许多营销人员不知道如何从AI中获得最大收益。它是鸡肉和鸡蛋:在你使用它之前你不需要它,但是在需要之前你不会使用它。虽然我 – 作为营销人员 – 并不完全知道如何从人工智能中获得最佳效果,但我发现自己在问:嗯,它能做什么?答案通常是,’什么,你想要它做什么?’所以谈话追逐它的尾巴。

这是关键:营销人员需要说出我们想要的东西,看看AI是否可以做到这一点。必要性是发明的母亲,所以你需要什么?

AI可以帮助营销人员做些什么?
品牌

精心设计的人工智能可以查看产品,分析市场数据和观众见解,并提出品牌名称,口号和品牌指南 – 包括颜色和摄影。但这还有很长的路要走。
测量

大多数营销人员被迫选择一个或多个KPI,即使每个人都可能无法讲述整个故事。并非所有的UPV都具有同等价值,那么我们如何创造一个有意义的营销绩效图景呢?当你增加停留时间和跳出率时,客户经常会说,“是的,但这是什么意思?”任何模式都是通过平均隐藏的。

AI可用于处理大量数据,以提供有意义的测量。
归因

内容营销人员尤其不愿意承认,对于我们来说,英镑的投资回报率就像氪石一样。网络上有许多“如何衡量内容营销”的文章,而且它们各不相同的事实表明没有人以满足营销总监及其老板的方式舔它。
A / B测试和优化

如果你有一个人工智能不断A / B测试你的网页内容,优化给定KPI的内容,这不是很好吗?它可以分析每一次交互并改进从可读性和格式化到链接添加和设计的任何内容 – 甚至可以添加部分内容。
个性化

这已被提及,但大规模的个性化是不可能的 – 如果不是,那么你没有很多客户。因此,当你与任何频道互动时,AI能够知道你是谁,并为你量身定制旅程,这将是一个福音。

它与上述相结合,是一个不断优化每个人的个性化旅程 – 处理无限复杂性,从秒到秒。
瞄准

付费数字经理花费大量时间来抓取,收集和调整变量以充分利用支出。这可以全部自动化。 AI将能够分析大量数据,以定位比广告渠道(Facebook,GDN)更为复杂的定制受众。例如:您可能希望在Twitter中访问特定横截面或广泛选项的子集。

AI还可以立即为PR和影响者外展创建目标列表。
主观性和客户反馈的终结

非专家的主观意见往往会削弱营销成功。 100名利益相关者 – 非作家和非设计师 – 所有人都投入到设计和复制中,直到你被委员会杀死了创造力。即使创意人员能够证明他们的方法是正确的,也能享受数据的力量。

但是仍然存在没有硬数据存在的战场,我们必须争论与客户的折腾:照片选择,语调,包括什么,剔除什么,设计方面。 AI可以代表我们争辩。事实上,它会标志着客户反馈的结束吗?

内容

也许我在否认,但我觉得我们离人工智能能够用人类作家丰富的文学工具套件创作内容还有一段距离:幽默,隐喻,讽刺和想象力的细微差别可能总是遥不可及人工智能这一点几乎没有实际意义,因为前面提到的媒体已经在使用人工智能创建新闻项目,但到目前为止,只有财务预测甚至体育成果等重要内容。

人工智能有用的地方在于创建简报:为差距和机会搜索数据,构建文章需要涵盖的内容以及通常的元描述,H1标签,URL和关键字。 CognitiveSEO,SEMrush和Ahrefs等工具表明我们正在努力实现这一目标。我们只需要“创建文章”按钮。

消费者是情绪化的,因此人工智能需要了解驱动情绪的因素,以及如何控制情绪 – 以及


SEO

搜索引擎优化团队可以访问大量数据,从谷歌分析和竞争对手网站到上面提到的那些。每个都可以用几乎无限多种方式进行比较和解释 – 这需要时间。此外,目标和战略是推动产出的重要因素。

人工智能将能够实现目标,分析数据世界,解释它以找到最佳/最简单的机会,并推荐用于最大化它们的防水解决方案:内容,链接,关键字,受众。
视频

想象一下,不需要为解释器视频支付数千美元。您只需上传包含说明的脚本:淡入,向上移动等。然后,您立即获得动画视频。即使经过调整,节省的时间也是巨大的。
社交媒体

人工智能已经融入了社交媒体的结构,从相对良性的算法,向您展示你的内容,机器人和虚假账户。通过让他们模仿成功影响者最佳实践的行为,创建几乎即时影响力的个人资料的能力是营销人员的梦想。

如果人们喜欢用户体验,他们甚至可能会开始更喜欢真人。聊天机器人的成功在某种程度上暗示了这种情况。
项目管理

已经有很多很棒的项目管理工具,但AI是否可以充当项目或客户经理的角色?人工智能可以像客户经理一样灵活,适应性强,外交吗?或者每个人都会忽略AI客户经理,就像我们忽略其他我们知道只是计算机的事情一样?例如,自动警报,机器人和广告。
设计和建立网站

像Wix这样的软件允许技术新手设计整个网站,但我们已经处于下一阶段:
, 乃至


思维

AI能否提出一个出色的营销理念?只是谷歌“2017年最佳营销活动”(或去年的任何内容),并问自己,人工智能是否可以提出这些想法。很可能大多数广告系列都是通过数据,甚至是大量数据来获取信息,但需要人性化才能将其转化为实际的想法。

人工智能可以提出来吗?
还是纽约州立大街的无畏女孩庆祝全国妇女节?

价值,破坏和’切断噪音’

所有现代汽车对我来说都是一样的,因为科学定义了什么是安全和省油的。因此,Mini Cooper和菲亚特500切入。

在超智能算法定义一切的世界中,我们的营销是否都看起来相似?两家独立的汽车保险公司最终会创建相同的广告系列和抵押品吗?

如果是这样,它只会强化对人类元素的需求:创造力,左场,开箱即用的思维,幽默,愚蠢和极端天才的笔触。 Articoolo已经通过其内容创建工具解决了这个问题,为用户提供了可读性或唯一性的选择。

随着网络提供价值,新颖性和创新,印刷媒体在新的千年中黯然失色。到2010年,印刷品重新流行,因为很少有营销人员参与印刷。这是一个新颖的新品,在一个不拥挤的市场中的荣誉徽章,许多品牌重新拥抱杂志 – 从劳斯莱斯到Airbnb。

上面的列表可能会给你一种新的职业生涯长寿感,或者它可能会让你觉得比以往任何时候都更加“多余”,但营销人员最大限度地利用AI的最重要方式不仅仅是询问它能做什么,而是要求它能否做到我们需要做的事情。

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