沃尔玛的新技术测试商店Sam‘s Club Now将于下周在达拉斯开幕

沃尔玛的仓库俱乐部山姆俱乐部(Sam‘sClub)正准备在达拉斯新区商店开门,该商店将成为最新零售技术的测试平台。具体来说,零售商将测试新的概念,如移动结账、用于库存管理的亚马逊Go-like相机系统、电子货架标签、商店内导航路由技术、增强现实和人工智能注入购物。
今年6月,这家零售商首次宣布计划在达拉斯开设一家概念店,据说这是一个真正的技术驱动购物体验测试实验室。
今天,该公司正在启动该项目,并详细介绍了其计划的新位置,称为“山姆俱乐部现在”。
像其他山姆俱乐部商店,消费者要求成员山姆的年代俱乐部现在购物。但是他们如何购物将会非常不同。
该公司表示,这家商店不是收银员,而是一个“会员主人”,表现得更像礼宾。
客户将使用一个专门的山姆俱乐部移动应用程序,而不是在销售点扫描项目。
该应用程序利用了Sam’s Club现有的“扫描和跟踪”技术,该技术目前正在其零售店使用,以帮助加速结账。随着目前的扫描和移动应用程序,购物者可以选择扫描项目,因为他们被放置在购物车,并支付电话。然而,在山姆俱乐部现在,移动扫描和支付,而不是购买。
Sam‘s Club Now应用程序还将包含该公司希望尝试的其他功能,包括综合路由和导航系统、增强现实和人工智能支持的购物列表等。
发布后,应用程序将提供一个内置的地图,以找到正确的渠道为一个给定的产品,但随着时间的推移,地图系统将升级为使用信标技术。并将绑定到客户的购物清单,以映射其最佳路线商店。
购物清单也将由AI提供动力。使用机器学习和客户购买历史的组合,列表将预先填充频繁的客户购买。如果没有,可以从列表中删除这些项。
通过这种方式,零售商说,客户不会忘记他们通常需要购买的东西。
同时,该应用程序将允许山姆俱乐部测试增强现实,突出“故事”的产品销售和他们的特点,并提供了一种方式来了解的来源项目。然而,这似乎更有噱头,因为当我们试图完成他们的购物时,顾客不太可能对这种“信息娱乐”感兴趣。
但至少,测试商店给零售商一个机会,用现实世界的数据来证明这一假设。
应用程序还允许会员在一个小时内准备就绪的订单,或者发布当天的交货订单。
缺少收银员并不是山姆俱乐部现在和其他地方唯一的区别。这家商店的面积只有普通俱乐部的1/4,面积为32000平方英尺。这意味着,在某些情况下,它将比其他仓库俱乐部小。
由于规模较小,该公司还将拥有44名员工中的1/4。但零售商表示,他们的目标不是解雇员工,而是用技术来取代他们。
“消除摩擦并不意味着用数字体验取代良好的会员服务,”山姆俱乐部总裁兼首席执行官约翰·弗纳说。我们知道我们的成员都期望。”
该公司表示,它将包括一系列产品,如肉类,新鲜食品,冷冻食品,啤酒和葡萄酒,和饮食解决方案。
更重要的是,它还将包括新的库存管理和跟踪技术。在未来,700多个相机系统将用于帮助零售商管理库存和优化商店布局。
在货架上,它还测试电子货架标签,即时更新价格,不需要打印纸签。
零售商说,这不是第三方系统。
SamsClub.com首席执行官兼技术执行副总裁杰米·伊诺内(Jamie Iannone)说,“我们在这里开发的绝大多数技术都是我们内部开发的技术。我们可能会从第三方那里使用各种模块。但大多数系统都是基于我们在这里开发的技术。”他指出:“这让我们可以快速迭代,快速移动。”
所谓“快速”,零售商的意思是情况可以在几周内改变。该商店计划在计算机视觉、人工智能、机器学习和机器人技术等领域快速迭代新的和不同的体验。
获胜者将被提升到美国其他山姆俱乐部。

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