“Paddy
Power非常重视数据的重要性 – 并依靠其在该领域的传统来为其优化活动提供信息。本案例研究着眼于博彩公司如何与Maxymiser合作，将快速投注的博彩世界变为成功的个性化为客户提供的体验。
案例研究摘要
・博彩公司希望通过提供多种内容来提升在线赌博体验并确定“最佳体验”的外观。
・快节奏的投注环境需要合作伙伴Maxymiser的巨大技术精确度
・网站现在响应更快，适应消费者需求
挑战
Paddy Power是英国第三大在线博彩公司，也是英国和爱尔兰最大的在线博彩业务之一，业务遍及意大利和澳大利亚。
网络内容的变化很少，与在线赌博一样频繁。不仅实时更新赔率，而且客户赢得大奖的机会通常归结为他们将赌注押在几分之一秒内。保持最佳的客户体验 – 在任何游戏场景中始终是财富的牺牲品 – 对于保留客户至关重要。
Paddy Power产品组合分为Sportsbook和eGaming，扑克，赌场，宾果游戏和游戏等品牌与其高端体育博彩产品并列。客户互动得到了客户服务呼叫中心和不断扩大的零售业务的支持，现在已超过550家门店 – 但Paddy
Power的大部分收入都是在线生成的。
此外，其在线业务进一步分化，所有品牌都通过各种渠道提供; 桌面，移动，平板电脑和应用程序。凭借如此广泛的产品组合，跨越品牌，地区和平台，在快速变化的市场中提供最佳和统一的客户体验非常具有挑战性。
2009年，Paddy
Power与统一CXO的全球领导者Maxymiser合作，在其全部产品组合中制定并实施长期CXO战略。该计划现在是公司在线营销业务的核心部分，在客户获取和保留方面发挥着至关重要的作用。
“我们的主要目标是确保我们在与品牌互动时始终为客户提供最佳的在线体验，”Paddy Power转换优化执行官Craig Martin说。“通过Maxymiser，我们可以通过提供多种内容来确定”最佳体验“的外观。我们的第二个目标是增加收入并提高客户终身价值。当你把事情弄好的时候，那些目标就齐头并进了。Maxymiser帮助我们做到了。“
在线游戏的本质是客户很少使用单一设备; 用户通常会在桌面设备，移动设备和平板设备之间波动，但自然会期望一致的跨渠道体验。这使得测试环境具有挑战性。
解决方案
Maxymiser实施了统一的优化策略，可以跨越不同地区的移动和桌面平台测试广告系列，并在整个企业中实现显着增长。
Paddy Power非常重视数据的重要性 – 并依赖其在该领域的传统来为其优化活动提供信息。
严格的测试方法也证明在帮助Paddy Power识别“误报”方面具有无可估量的价值 – 通常被称为优化工作的丧钟。
“令人惊讶的是，有多少人犯了误报的错误 – 但我们的多变量测试帮助我们避免了它们。当我们第一次开始我们的优化工作时，我们对假阳性有了自己的想法 – 然后Maxymiser进来并帮助支持我们正在做的事情。Maxymiser工具非常有效，因此识别误报现在非常容易。“
结果
Paddy Power从Maxymiser获得的托管服务中受益匪浅 – 最显着的是实施速度以及与在线游戏领域拥有丰富经验的合作伙伴合作的内在价值。然而，这种伙伴关系并非完全围绕托管服务构建 – 它越来越多地转向更自主的自助服务模式。
“我们的路线图分为管理服务和自助服务。我们可以通过使用Maxymiser的Visual Campaign Builder工具在内部执行某些操作。但是当我们需要更复杂的测试，或者开发队列可能拥挤时，我们将它留给Maxymiser，“Craig说。“随着我们的关系不断发展，我们的自助服务产出显着增加。我们预计它将在2015年占我们活动的更大比例。作为一个企业，每个人都尽可能地自给自足 – 在工作方面，Maxymiser的Visual Campaign Builder（VCB）工具帮助我们做那。VCB是一个非常简单的工具 – 但它是一个非常强大的工具。我们很容易使用并使我们能够非常快速地进行测试。最重要的是，它帮助我们实现了一些真正的收益。“