随着越来越多的买家依赖在线研究，您的品牌声誉可能会影响您的业务。这9个方便的ORM工具将有所帮助。
如果您的品牌在线存在，您不能不担心其声誉。今天，在线声誉管理（或简称ORM）不仅适用于每个企业; 忽视它可能会花费你的客户和钱。以下是ORM应成为您战略不可或缺的一部分的部分原因：消费者在考虑购买时越来越依赖在线研究。88％的买家在购买之前（在线或店内）在线研究产品; 86％的人会毫不犹豫地从一家负面评论的企业购买。将品牌声誉留给机会可能会导致危机。监控您的声誉并及时做出反应将有助于您避免危机和全面灾难，并防止有关您业务的负面新闻传播。您的品牌在线声誉可能会影响您网站的排名。这是正式的：Google使用一种算法解决方案，旨在对提供糟糕客户体验的网站进行排名。监控您的在线声誉将为您提供有价值的客户见解：人们对您的产品的喜爱，他们希望他们可以改变的内容以及他们的感受是什么现在我们已经清楚了解ORM的好处，让我们看看哪些工具可以帮助您促进和自动化流程。AwarioMonitor人们在社交媒体和网络上对您的品牌所说的话，并通过Sentiment Analysis和强大的分析发现趋势。现在我们已经清楚了解ORM的好处，让我们看看哪些工具可以帮助您促进和自动化流程。AwarioMonitor人们在社交媒体和网络上对您的品牌所说的话，并通过Sentiment
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Awario是一种社交聆听工具，可以轻松管理声誉。该平台将实时跟踪您的品牌在主要社交网络和网络上的提及，并让您直接从应用程序回复它们。为了帮助您发现需要立即关注的提及，该工具提供了情感分析。仪表板中的情感图表显示了您的业务的正面和负面提及的份额，让您找到需要解决的峰值。
最重要的是，该工具可帮助您发现侵犯版权的内容，并发现窃取您内容的人。要开始使用，只需使用引号中的副本提取创建警报，以使应用搜索完全匹配。但真正的力量在于Awario的竞争对手分析功能。如果您为竞争对手创建监控警报，您将能够倾听客户的快乐或不满意，并从竞争对手的错误中吸取教训。此外，您可以将您的品牌提及（数量，情绪，范围和其他一些因素）与竞争对手进行比较，看看您的获胜地点以及您落后的地方。定价：Awario提供3个计划：Starter个人（29美元/月），中小企业专业版（89美元/月），代理商和大品牌企业（299美元/月）。如果你参加年度计划，你将免费获得2个月。要在确定付费计划之前尝试Awario，请注册免费试用。Reputology实时监控和管理您当地业务的在线评论。
声誉学帮助当地企业跟踪他们的在线评论。除了谷歌和Facebook评论等常见的评论平台外，Reputology还监控行业特定的评论网站，无论是房地产，酒店还是医疗保健。当然，您也可以从app回复这些评论。对于希望在一个地方保留对每个位置的评论的多地点企业来说，它非常有效：它可以让您深入了解某些地点没有做到的原因和其他人一样，并衡量您的品牌在不同地点的整体声誉。最好的一点是，该工具与Hootsuite集成。通过集成，您可以在保存社交媒体帐户的同一仪表板中监控和管理您的评论 – 如果SMM和评审管理均由您公司的同一团队完成，则非常方便。定价：每个地点的声誉学收费从10美元到每加仑49美元。在您制定计划之前，您可以注册免费试用。GoFish Digital Complaint Search搜索超过40个投诉网站，对您的业务进行负面评论。
GoFish Digital的Google支持投诉搜索是检查您品牌健康状况的便捷方式。它允许您在40多个网站上执行搜索，以查看是否有人对您的商家提出投诉（请记住，这些评论可能会在Google中为您的品牌名称开始排名！）。从那里，您可以看到哪些评论最受欢迎，查看您的品牌评级，并回应平台监控的大多数网站上的投诉。在某些网站上，如果不能反映现实，您可以标记或删除评论。定价：免费。SEO SpyGlassMonitor您的反向链接配置文件，防止垃圾邮件，低质量链接破坏您的排名。
SEO SpyGlass与此列表中的其他工具不同。虽然它不是专门用于跟踪品牌的整体声誉，但它可以帮助您监控和管理您在SEO方面的最大因素：反向链接。有了一个全新的反向链接索引，最近推出了测试版（公众版本现在发生在任何一天），该工具声称拥有市场上最新的链接索引。特别方便的不是数据本身虽然 – 这是应用程序能够进行的分析。它允许您分析每个链接的权限（也称为InLink排名）并衡量反向链接的惩罚风险，以防止潜在的搜索引擎惩罚（算法和手动）。最重要的是，该工具提供了一个域比较模块，可让您将您的链接配置文件与竞争对手进行比较，以查看您正在摇摆的页外搜索引擎优化的哪些方面，以及您需要努力赶上哪些方面。定价：付费计划起价为124.75美元每个许可证。有一个免费版本，只有有限数量的反向链接可供分析。Grade.us实时社交媒体监控，具有数据丰富，可定制的报告。
Grade.us是一款工具，通过电子邮件或短信自动化多渠道评论获取活动，让您从快乐的客户那里获得更多积极的评价。该工具还监控有关您业务的新评论，并通过应用程序对其进行回复。对于代理机构，Grade.us提供白标报告，揭示评论量的趋势，并让您衡量ORM的投资回报率努力。定价：Grade.us提供3个计划：专业（90美元/月），代理（200美元/月）和企业（1500美元/月）。如果您想在实施付费计划之前测试该工具，可以免费试用。BrandwatchPerform深入的品牌声誉分析，并创建功能强大，数据丰富的报告。
Brandwatch是一款功能强大的社交聆听和分析工具。借助图像识别，趋势主题和API访问等企业级功能，它也是成本较高的功能之一。该工具提供了人们对正在谈论您的品牌的人口统计分析，包括性别，兴趣，职业和位置。该平台的社交媒体报道包括Facebook，Twitter，Instagram以及新浪微博，VK和QQ等本地社交媒体网站。对于那些准备投资数据可视化平台的人，Brandwatch有一个名为Vizia的便利工具。Vizia让您可视化您的Brandwatch数据，并将其与Google Analytics，Buzzsumo和Hootsuite的见解结合起来进行整体分析。定价：Brandwatch是一款企业级工具。价格从每月800美元起，可根据要求提供定制企业计划。该工具不提供免费试用。ReviewTrackers保持在线评论的跟踪，并鼓励快乐的客户审查您的业务。
ReviewTrackers正如其名称所暗示的那样 – 它监控您的业务在100多个站点的在线评论。您可以设置电子邮件提醒以获得重要评论的通知，并根据您的需求构建功能强大的自定义报告。最重要的是，ReviewTrackers汇总了客户的反馈，并显示了您的业务客户最常提到的哪些方面。平台还提供了一个移动应用程序，可让您随时跟踪和回复评论。定价：ReviewTrackers的专业计划报价为49美元/月; 企业成本为59美元/月。该工具也有原子能机构计划，可根据要求提供定价。当您的品牌在线提及时，IFTT会提供自动提醒。
IFTTT可以帮助您完成一百万件事情，并且跟踪您的在线声誉就是其中之一。该服务允许您创建简单的自动化任务，所有这些任务都遵循“if this then that”模式。您可以决定这个和那个代表什么。对于声誉管理，该服务提供了许多有用的集成。您可以在Reddit上跟踪品牌提及，在特定网站上提到您的公司时收到电子邮件提醒或Slack通知，并自动感谢Twitter用户分享您的内容。该工具也可作为iOS和Android设备的移动应用程序.Pricing ：Free.Take Charge上面的8个工具将帮助您掌控品牌的在线声誉。无论您选择哪个平台，都不要指望他们为您完成所有工作：检查您的监控仪表板，发现异常峰值并及时回复评论（好的或坏的）。虽然处理负面评论是一种自己的艺术，但请记住，速度和一点点谦逊可以走很长的路🙂
关于作者
赞助内容：Awario每天，网络都在谈论您的业务。大多数品牌对这些对话的洞察力有限：只能通过他们自己的社交媒体提要。为了真正了解他们的客户，公司不仅需要访问他们的社交媒体提及，还需要访问来自网络其他部分的人。Awario每天抓取超过130亿个网页，以便随时随地在线提及。公司现在可以找到与他们相关的所有重要对话并加入。有关更多信息和免费的14天试用，请访问awario.com。
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