披露和透明度:代理/客户关系双胞胎

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您的客户是否了解您对帐户的操作?贡献者Steve Cameron阐述了为什么透明度对于建立和维护与客户的信任至关重要。


有一个老笑话,如果你曾经被困在一个只有一副卡片的荒岛上怎么办:答案是开始玩单人纸牌,因为迟早有人会倚靠在你的肩膀上说:“为什么不穿你把那七个红色的七个放在那个黑八上吗?“当我们构建我们的营销活动时,无论是单独的还是作为一个运行良好的团队,我们最不希望的是有人来并告诉我们如何更好地做到这一点。我们有理由。我们是经验丰富的营销人员。而且,在这里说实话,最不受欢迎的建议通常来自客户。我们可以生活和呼吸AdWordsBing Ads上的早餐和FacebookTwitter上的小吃;
但客户为这些广告系列付费。我们最近接到一位对其现有代理商不满意的客户。他们希望我们看一看。但另一个机构以下称为“不透明”(不是他们的真名但非常合适)告知客户该帐户是他们的,并且他们(客户)因机密性而无法获得访问权限。 MCC(我的客户中心,现在称为AdWords经理帐户)。忘记可以在帐户级别和MCC上授予访问权限这一事实这看起来非常荒谬。它提出了一些关于透明度的问题。我的一位朋友在访问一家新餐馆时会告诉服务员,在订购之前,他想看看厨房。这通常使服务员感到慌乱,他们急忙向厨师咨询。是否允许访问厨房。我的朋友从未真正去过一个单独的厨房,但他不会停留在请求被拒绝的地方吃饭。当你准备吃在厨房准备的任何东西时,这里有一个合理的逻辑。我们的营销活动也是如此。如果我们不仅无法解释,而且还无法证明我们在结构,定位,竞标,日程安排以及我们的广告系列的所有其他功能方面的决策,那么我们应该重新考虑我们在同意管理帐户时所采取的责任。 Opaque展示的透明度凸显了一些客户经理不那么有吸引力的策略。在他们继续拒绝授予访问AdWords帐户的权限后,客户现在面临要么继续与他们合作(相当于从拒绝入境的厨房吃谚语汉堡的痰),要么远离任何历史数据和(可能)来之不易的市场地位开始新鲜。当时谈到数字营销,客户所依赖的资产数量众多而且往往没有任何直接访问权限。如果他们的代理商在第二天早晨的迷雾中消失,他们将会很好并且真正陷入困境。下面列出了我们在入职新客户时使用的清单。答案有时可怕。您的域名是否已注册?谁拥有该域名,谁支付续订?谁控制域名?如果您需要更新名称服务器,您也会谈论谁?域名托管在哪里?再次,你是谁去做DNS更改?是否有与域相关的电子邮件?如果是,谁管理这些电子邮件?您如何访问服务器?该网站的FTP详细信息是什么?它是什么类型的网站?是使用CMS构建的,如果是,您是否拥有管理员权限?网站更改。你是谁去改变网站的?如果你明天无法联系到他们,你能否做出改变?谷歌我的生意。谁为组织创建和管理Google我的商家资料?您是否拥有管理员权限?Google Analytics。谁有管理权限?有多少人可以删除此帐户?Google AdWords。谁有管理权限?有多少人可以删除此帐户?Google
Search Console
。谁有管理权限?有多少人可以删除此帐户?Google跟踪代码管理器 谁有管理权限?有多少人可以删除此帐户?社交媒体。该组织目前拥有哪些社交媒体资料?您是否拥有所有这些帐户的管理权限?图片库。您是否有可用于营销材料的图像列表?此库位于何处,您如何共享代理商的访问权限?设计文件。您是否拥有过去委托的模板和设计文件库,包括您的徽标和所有公司设计?您是否可以访问这些?这可能是一个令人生畏的列表,许多企业主在他们通过问题的方式变得越来越不舒服。他们意识到他们无法控制,在某些情况下甚至拥有,他们的一些核心在线资产,例如他们的Facebook页面或他们的Google Analytics帐户,会让他们陷入恐慌。作为营销专业人士,我们有责任遵循应该保护我们客户的最佳实践,并且默认情况下,我们自己。(在我们的代理机构,一切都归客户所有,我们拥有完全的管理员权限。)永远不可能有充分的保密理由。如果Opaque按月收取管理费,过去六个月甚至没有人访问该帐户,这可以解释拒绝访问。但是一个管理良好的帐户应该引起骄傲,需要付出一些代价。本文中表达的内容是访客作者的内容,而不一定是搜索引擎土地。工作人员作者列于此处。我们有责任遵循应该保护我们客户的最佳实践,并且默认情况下,我们自己。(在我们的代理机构,一切都归客户所有,我们拥有完全的管理员权限。)永远不可能有充分的保密理由。如果Opaque按月收取管理费,过去六个月甚至没有人访问该帐户,这可以解释拒绝访问。但是一个管理良好的帐户应该引起骄傲,需要付出一些代价。本文中表达的内容是访客作者的内容,而不一定是搜索引擎土地。工作人员作者列于此处。我们有责任遵循应该保护我们客户的最佳实践,并且默认情况下,我们自己。(在我们的代理机构,一切都归客户所有,我们拥有完全的管理员权限。)永远不可能有充分的保密理由。如果Opaque按月收取管理费,过去六个月甚至没有人访问该帐户,这可以解释拒绝访问。但是一个管理良好的帐户应该引起骄傲,需要付出一些代价。本文中表达的内容是访客作者的内容,而不一定是搜索引擎土地。工作人员作者列于此处。在过去的六个月里,甚至没有人访问该帐户,这可以解释拒绝访问。但是一个管理良好的帐户应该引起骄傲,需要付出一些代价。本文中表达的内容是访客作者的内容,而不一定是搜索引擎土地。工作人员作者列于此处。在过去的六个月里,甚至没有人访问该帐户,这可以解释拒绝访问。但是一个管理良好的帐户应该引起骄傲,需要付出一些代价。本文中表达的内容是访客作者的内容,而不一定是搜索引擎土地。工作人员作者列于此处。


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Steve
Cameron
位于西班牙南部的Advent Communication的总监和搜索专家,Steve CameronGoogle认证合作伙伴和Google AdWords社区论坛的杰出贡献者。热门故事使用此Google广告脚本自动化您的市场内受众出价比较17顶级搜索引擎优化工具和平台再营销策略可以缓解节后浪费,这里是JavaScript如何覆盖nofollow元标记?相关主题频道:SEMPaid搜索ColumnSearch MarketingSearch营销:一般“







 




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