研究:Facebook下降了大多数创新科技品牌的名单

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简报:


亚马逊,苹果和谷歌在Brand Keys的第六届年度最具创新技术品牌调查中排名前三位。该调查发现,消费者的“品牌和创新识别继续扩大和改变类别”,根据新闻稿宣布向Marketing Dive提供的调查结果。


Netflix,三星,SpotifyYouTubeInstagramUberLyftIBM占据了前十名的其余部分,UberLyft首次入选榜单并列第九名。Instagram排名第8,也是第一次登上榜单。其他新人包括16号的Hulu,第19号的CVS Health和第20号的GMSquare


Buzzfeed和华盛顿邮报一起,Facebook今年的名单下降。Snap在第19位落下10个位置。


  


 


洞察力:


 


调查结果表明,消费者对哪些品牌最具创新性的看法不断发展。也许最令人惊讶的发现是Facebook完全脱离了名单,这可能反映了社交媒体网络今年在其平台上解决隐私失误的问题。


继高调的剑桥分析公司丑闻之后,该公司面临监管机构和消费者的持续审查,其中数百万用户的数据被与特朗普总统竞选活动有关的公司滥用。根据最近的美国顾客满意度指数分析,消费者对社交媒体的满意度下滑了1.4%,Facebook排在最后。


虽然Facebook对其平台进行了一些旨在改善隐私和客户体验的改变,但Brand Keys调查显示该公司有办法重新获得消费者和广告商的信任。由于Facebook最近未能达到分析师的收入预期以及预期的收入增长进一步减速,消费者认知可能是对公司盈利产生负面影响的因素之一。


正如Brand Keys的调查显示,消费者希望科技品牌能够以某种方式不断创新和发展,无论是发布新产品,采用新技术还是定制服务以满足消费者不断变化的需求。消费者也在不断发展,期望品牌能够倾听并回应他们的需求,提供个性化的营销信息并参与其中并对重要问题或事业采取立场。


亚马逊在最具创新性的科技品牌名单中重复夺冠并不令人惊讶,因为该公司在电子商务的快速扩张期间继续取得成功,成为原创节目和其他领域。该公司最近在2018年第二季度发布了22亿美元的“其他”收入,主要包括广告收入。亚马逊也是智能扬声器市场的领导者,其Echo设备由语音助手Alexa提供支持,因为该公司出货4002018年第一季度全球智能扬声器出货量为920万部。


然而,谷歌正在取得进展,谷歌和亚马逊在全球市场占有70%的份额。谷歌,苹果,亚马逊,微软和腾讯在WPPKantar Millward Brown2018BrandZ最具价值全球品牌100强中成为五大最有价值品牌。


EricaSweeney







 




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