研究表明,三分之二的使用语音设备的消费者不会将其用于购买

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简报:


根据Episerver的一项新研究,有五分之二的消费者拥有配备语音助理的设备,但有60%从未使用它们进行浏览,甚至更少使用它们进行购买,其研究结果可在新闻稿中找到。该组织表示,虽然35%的消费者拥有智能手表,但66%的消费者从不浏览它们,70%的消费者从不购买智能手表。


Episerver的研究发现,像智能手机这样的更成熟的技术已经与消费者站稳脚跟。大约四分之三的消费者使用智能手机进行浏览,57%的消费者使用智能手机进行购物。在这些消费者中,29%的人表示他们每天使用智能手机浏览购物,每周浏览一半。


其他调查结果包括59%的购物者表示他们有兴趣使用聊天窗口进行在线购物,57%的人已尝试或有兴趣尝试使用智能镜子进行店内购物。40%的人在购物体验中尝试过或者对增强现实和虚拟现实感兴趣。51%不想尝试新技术的消费者表示,这是因为他们没有改善他们的体验。


  


 


洞察力:


 


随着Amazon EchoGoogle
Home
等设备的普及,营销人员对语音搜索感到兴奋,但Episerver研究强调了一些关键点:一个是这类硬件的实际市场渗透率仍然相当低,另一种是真正的交易声音消费者只需通过发布命令即可购买物品尚未普及。目前,大多数营销人员都在利用语音提供产品信息或回答常见问题解答,但只有那些提供类似重复购买的商家,如比萨饼订购,目前正在利用这些平台的商业潜力。


虽然大多数消费者尚未尝试使用语音助手或智能手表的设备,但营销人员应注意对语音以及ARVR等新兴移动技术的兴趣日益增长,这些技术可提供增强的购物体验。购物者可能对以技术为中心的体验感兴趣,但随着营销人员开始将这些技术添加到他们的策略中,他们需要密切关注创建令人难忘的相关内容,使购物更方便和吸引人


VisaPYMNTS(一项涵盖支付技术的数字出版物)的另一项研究中,80%的消费者表示对使用连接设备进行购买非常感兴趣,超过80%的消费者表示连接设备可以节省时间并使购买更容易。百分之七十五的消费者表示除智能手机,电脑或平板电脑外,他们至少还有一台连接设备,如智能手表或语音助手。但是,消费者报告说,在设备上购买时,数据安全性和隐私是最受关注的问题。


品牌还应考虑如何在营销策略中最好地利用技术丰富的体验,以提供更个性化的购物体验。根据埃森哲的数据,43%的消费者表示更有可能从个性化体验的公司购买,48%的消费者表示将通过家用传感器使用智能重新订购服务。


EricaSweeney







 




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