Z世代 – 向不断发展的一代进行营销

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他们明年将占全球人口的32%,并在未来两年内占所有消费者的40%,那么为什么品牌不会更加关注Z世代呢?作者:Melia Rayner


正如专注于这一代的品牌一再指出的那样,营销人员继续以与他们的千禧年同行相同的方式接触Z世代事实上他们以不同的方式解读和与他们的首选品牌互动。当谈到赢得这一代时,零售品牌应该考虑的五个关键事项:


1.交换刻板印象以获得品牌灵活性


尽管很多人已经迅速将Z一代的术语分类为“懒惰和自恋”和“反社交媒体”,但这些属性往往错过了使这一代独特的宏观趋势。


在一个文化中成长,在这种文化中,性别,性和种族等核心标识符可以继续进行重新定义;
隐私正在逐渐减少,传统的“成年”标记也发生了变化身份与Z世代背道而驰。它可以被改变并适应各种不同的背景。


考虑到这一点,Z世代希望从他们关心的品牌中看到同样的开放性和灵活性。例如,Adidas Originals品牌(强调个性和多样性)拥有的Instagram粉丝比主要的Adidas Instagram帐户更多。


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2.提供在线和离线联合的体验


尽管他们可能拥有比其前辈更大的数字足迹,但智能零售商已经认识到,在Z世代客户体验中仍然存在物理足迹。谷歌委托益普索(Ipsos)对美国超过2000名年龄在1334岁之间的人进行的一项调查发现,1317岁的人在店内购物的可能性比在线购买率高20%,而千禧一代的这一比例为7%。


美容零售商Mecca Brands将其线下和网上专业与其美容节Meccaland联合起来。在社交媒体上进行为期一周的预告活动后,麦加在销售的前15分钟内售出了所有7000张门票。


Mecca联合首席执行官兼创始人Jo Horgan在接受WWD采访时表示,邀请客户分享零售空间之外的体验,最终实现了销售收入,90Mecca商店的销售额在节日后的一个月内增加了10个百分点以上。“我们必须在零售盒外面思考零售业务,”她说。


3.为他们创造利用权力的方法


Z一代优先考虑权力和影响力,理解他们的身份是一种可以货币化的资源。为他们提供识别和推动个人品牌的平台的品牌将建立良好的信誉和忠诚度。美容品牌Glossier通过使用微信息,声誉计划和强调用户生成的内容,不断指出这一点。


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社会行动也是如此:Z世代喜欢用他们的美元投票。通过帮助他们表达自己的价值观或支持他们关心的事业(汉堡王和巴塔哥尼亚就是两个很好的例子),品牌可以为Z世代提供一种代表某种东西并购买他们想要的产品的方式。


4.保持原状


Z世代非常适合使用社交媒体进行研究; Twitter调查的Z世代49%的人报告称因为社交媒体而进行购买。但不要因为认为你需要在每个数字频道与他们联系而被愚弄。


墨尔本大学媒体和出版社社交媒体经理Yves Makhoul表示,与Y世代相比,Z世代似乎更喜欢通过社交媒体进行私密互动“实时聊天,聊天机器人,关闭Facebook群组,SnapchatInstagram故事”。为了更好地与不断增长的Gen Z观众建立联系,Makhoul表示,大学正在积极寻求开设Facebook群组,以补充他们的Facebook页面,增加Snapchat的使用,调查聊天机器人选项,增加实时聊天和网络研讨会的机会。“


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Makhoul表示,对于团队而言,至关重要的是要足够灵活地走向观众所在的地方,“尝试新事物,不要害怕失败或在事情发生时增加额外的资源,”他说。


5.说同一种语言


而且,我并不是说要将俚语用于推送消息。真实地向您的Z世代客户讲述首先是聆听:了解年轻客户的关注点,吸引代表您想要吸引的受众的年轻人才,并关注已经在情境上正确的内容,以及您可以将自己的品牌融入其中现有空间。


简而言之,虽然为客户提供长期价值的产品和服务将始终跻身顶级,但品牌可以做到这一点,同时表达自己的方式,感觉本土和最新一代相关的方式将赢得他们的关注。因为当我们在未来两年内谈论所有消费者的40%时,它的注意力值得赢。


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图片来源:Bryan Papazov







 




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