SérgioBrodsky写道，满足公民真正需求和需求的企业将开启与社区建立强大关系的新途径。
本文最初出现在2018年2月/ 3月印刷版“营销”杂志的体验问题中。
2001年至2002年间，巴西经历了最大的能源危机。缺乏基础设施规划与经济增长相结合迫使政府间歇性地从主要城市中心配给能源供应。那时候，作为一名住在圣保罗的学生，我记得当太阳落山时街道变暗。在其中一个晚上，从大学走回家，两名驾驶摩托车的男子就在我面前停了下来。其中一人跳下自行车，在我知道之前，他用枪背打我的头，然后偷了我的背包。
由于对更加舒适的生活方式的需求增加，圣保罗是众多现有（和新兴）超大城市之一，感受到“成长的痛苦”。作为营销，媒体和广告领域的工作人员，这是一个重要的见解。如果价值是根据需求或愿望创造的，为什么我们的市民互动不会填充旨在优化CX的旅程地图？
市场，选择和竞争不只是消费者最好的朋友，而是他们的政治代表。具有一定远见的品牌能够将他们的受众从客户扩展到公民，从销售到创造共享价值的收入模式将成为推动我们行业向前发展的改变游戏规则的品牌。这是拥抱Urban Brand-Utility所需要的思维方式，这是一种品牌传播方式，在我确定了一个独特的有趣模式和可能提供的战略机遇之后，我已经提倡了几年了。
例如，新西兰啤酒品牌DB Export希望传达其可持续性证书，以及通过将酵母废物（啤酒的副产品）升级为燃料的更好的方法？首批使用30,000升乙醇配制了300,000升‘Brewtroleum’，该乙醇是从超过58,000升剩余酵母浆中提取的，否则将被丢弃。
在新西兰北岛的所有60个Gull加油站销售，相同性能的生物燃料比传统石油减少8％的碳，这促使道德消费者购买该品牌，比8,600万瓶增加10％出售。此外，新西兰汽车协会表示，每周使用30升生物燃料的司机每年可以节省超过250公斤的二氧化碳排放量。当80％的城市疾病是空气污染的结果，以及气候变化将成为未来几年商业和社会最大的成本之一，这就成了一个问题，即展示私营部门如何能够创造性地解决这个问题。政府未能解决。
喜力尚未完全量化其品牌影响的经济价值以换取退税或其他财政激励措施，但其“城市项目”可能会给出一些暗示。目前的举措是纽约的+ Pool，这是世界上第一个“加号”形状的浮动和过滤池，每天清洁约60万升水。
尽管被水包围，但纽约的数百万人目前无法按照他们应有的方式享受它。为了帮助恢复这种状况，喜力要求纽约人签署一个游泳+池中的承诺，在达到10万承诺的目标时提供10万美元的支持。
该池总共估计耗资2000万美元，尽管预计投资回报尚未披露，但人们可以设想这一举措如何不仅可以降低城市管理成本，还可以从未充分利用的资产中释放经济价值。
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从建立新的免费公共空间和加强河流的当地经济，到加强旅游业，它还将减轻保护工作，有可能通过过滤系统的许可产生收入，从而为更多的公共利益提供资金。+ Pool安装还为喜力啤酒创造了一个无杂乱，沉浸式的新渠道。
这种想法可能是JWT全球首席创意官克雷格戴维斯2005年引用“我们需要停止打断人们感兴趣并成为人们感兴趣的内容”的最佳代表。品牌花了将近十年的时间才明白，这种必要性不仅仅意味着创造“有趣”的内容，只会增加一些非常混乱的内容。
人们对他们的福祉以及支持或阻止他们的因素感兴趣，这些因素可能以各种方式形成。在炎热的夏日沐浴是一个，但改善邻里的整体服务和基础设施是另一个。
在莫斯科，俄罗斯主要房地产开发商与Sberbank进行了接洽，以便在住宅区进行更好的基础设施规划。人们对当地需求的看法推动了有针对性的活动，促进了小企业的贷款。“社区”活动产生的小企业响应数量是传统贷款广告的9倍。
换句话说，人们满足他们的需求，社区变得更具吸引力。该市增加了正在建立的新业务的税收，这也降低了与不得不处理废弃区域相关的成本。作为俄罗斯最大的银行，关心公民不仅是一件好事，而且是Sberbank积极影响其底线的有效方式。
消费者可能无法掌握一切的答案，但这并不意味着他们应该被视为仅仅是市场上的个体购物者。公民消费者是帮助企业解决最重要问题的重要参与者。同样重要的是减少消费者旅程中的点击次数，减少街头暴力，污染，失业或增加娱乐，人际关系以及更多人们感兴趣的机会。
然而，基本缺乏信任可能会阻碍数据驱动的创新。围绕数据使用创建“社会契约”可以改善我们的福祉，这是品牌建立大规模关系并创造共享价值的机会。最近的项目解码直接说明了这一点。通过提供工具，使个人能够控制他们将个人数据保密还是为公共利益分享，Decode可以成为信息的桥梁，使品牌能够与人们的生活更加相关。
大多数明智的人都认为气候变化和其他人为威胁正在影响地球。但几乎每个人 – 气候变化原教旨主义者和否认者 – 都难以想象气候变化将如何影响他们自己的社区。这是一种称为“双曲线贴现”的行为偏见，人们倾向于重视现有条件而非未来风险，让我们对即将发生的风险感到自满。
事实证明，当用户可以清楚地看到家中正在发生的事情时，基于城市的可视化确实很受欢迎。在去年达沃斯和2017年TED全球年会上，地球间隔拍摄是一个追踪全球范围内城市风险的数字平台，被揭示为一种将意识转化为行动并可能弥合公私人差距的方式。
我们都对产生的内容以及如何部署通信产生一些影响。将有用的策略转变为一种新的经营方式，将触发品牌体验领域的一些有意义的创新……我希望如此。
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