Cindy Gallop关于新世界商业成功的六项原则

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广告行业传奇人物Cindy Gallop讨论了她的六项成功原则以及该行业所缺少的巨大机遇。


8月的Adobe
Symposium
活动中,顾问,创新者,行业专家和IfWeRanTheWorldMakeLoveNotPorn的创始人Cindy Gallop提出了她的六项新世界秩序商业成功原则。


这些原则应该在组织和个人层面上应用。总结一下,它们是:


通过示范进行交流:不要说不管它做什么。


蓝天它:问我们的顾客会喜欢什么?或者“我们会喜欢发生什么?”


信任:培养更高的人才需要高度信任。


共享值:共享值+共享操作=共享利润(包括财务和社交)。


人性化数据:数据不是统计数据和数字数据是人。希望人们与您分享?打开你自己。


人性化:这不是关于多样性,而是关于人性。同情。您和您的团队反映了这个世界。


在她的主题演讲之后,GallopMarketing讨论了如何实施她的原则,为什么不能在大多数公司进行新的世界秩序业务,未来广告产品如何不是广告单位,以及广告商通过将权力交给技术平台。


营销:企业如何更好地建立对组织的信任?


Cindy Gallop:嗯,这很简单。你必须这样做。基本上你必须信任。显然,您可以通过多种方式为其提供便利。


你不能在旧世界秩序中做新的世界秩序业务。我的意思是,所有企业目前都是旧世界秩序的地方,因为他们的系统,流程和结构都是过去流程的时间。


因此,在我们的行业,例如,多年前它的工作方式是:首先你拍摄大型电视广告,然后你拍摄匹配的平面广告,然后你做了其他一切。你知道,抵押品和那个有趣的小东西叫做网站。今天,一切都发生了变化,但系统,流程和结构仍未改变。


实际上你认为我有多么精彩并不重要,我今天对你说的任何东西在你的大脑中引发鼓舞人心的事情并不重要,实际上你有多少创新,颠覆性的想法并不重要。我对你说的任何结果。


如果你明天早上回到办公室,你把所有的智慧,所有的灵感,所有的灵感,破坏,回到相同的旧世界秩序系统和流程,你将获得相同的旧世界秩序废话另一端。


这适用于有形资产这是实际产品它也适用于信托等无形资产。正如我所说,整个公司结构都不利于信任人民。因为它是围绕着你不信任别人这一事实而设计的。


我向每个人推荐的一件事是重新设计你的工作方式。新的世界秩序业务需要新的世界秩序结构。完全重新考虑您的系统和流程,并围绕信任重新设计它们。


我建议重新思考你对员工和人才的态度。这些天我们的行业有一种非常令人沮丧的症状,“我的上帝,这是新的数字化未来,所以我们需要许多新的额外人才,所以让我们聘请游戏设计师,让我们聘请建筑师,让我们雇用开发人员!”


所以人们从外面引进这些新性感的人顺便说一下,他们通常不知道一旦他们进来就该怎么做这就是失败的结果。不要这样做,因为在你的组织内,你现在拥有大量的人才和大量的创造力,而这些创造力并没有被挖掘出来。你已经拥有的人,拥有比你想象的更多的创造力,你没有利用它。


这是一个关键因素。如果你想在一个组织内建立信任,那么真正开放你的眼睛,你可以扯掉多少创造力和潜力。它会自己做你想做的一切。正是因为此刻人才不被信任,你才能充分利用它。


我咨询公司,我做研讨会。每当我做研讨会时,我总是要求事先熟悉公司。


我理想地采访所有将参加研讨会的人。如果它非常大,那么我不能这样做,所以我要求采访一个横截面。顺便说一下,我这样做,表面上是让我熟悉自己,但实际上只是和人交谈使我能够梳理出公司内部的各种动态,这些动态可能会影响他们希望我来的方式帮助他们解决。


因此,我所拥有的是非常坦率的对话。他们完全保密。当我进行面试时,为了设计一个研讨会,或者去做一天或者其他什么,我不会向管理层传达人们对我说的确切内容,尽管我会传递主题。


我对人们说的是“你可以完全放心地跟我说话。” 我请他们告诉我他们做了什么以及他们对公司的看法。我经常通过大量精彩的想法和思维认为这些人是一个存储库,并没有被组织所利用。


例如,几年前,我为一个非常着名的媒体品牌做了一个非常大的研讨会。因为它太大了,我只是采访了那里的一个横截面的人。我采访了一位在这家公司里比较年轻的年轻女士。


我被告知她做了什么,以及她对业务如何做的观察。她说,你知道,我只是觉得我们可以赚到这么多钱。我看到这些机会在这里创造了收入。


她有关于如何赚更多钱的惊人想法,顺便说一句,这家公司急需这样做。我对她说,你有没有和任何人分享这些想法?


“哦,不,不,不……


为什么不?


“嗯,你知道,我觉得他们真的不想听到他们……我离……太远了。”


哦,我的上帝!谁不想要如何赚更多钱?


当您开放和信任时,您可以释放大量的想法,创造力和贡献。


然后,我的观点是关于成功的保证商业公式,以释放这些才能,踩到后面。这适用于几种不同的方式。不只是信任和赋权。


此外,几年前一家代理商对我说,辛迪,我们怎么能更有创意?我们希望在我们的创意世界中提升游戏……我们怎样才能更有创意?我说这很简单。少开会。


背靠背计划是创造力的敌人。当包括ECD和创意团队在内的每个人走进办公室并且从900-10001000-1100等)开始这样做时,没有人能够创造性。你不能。


这真的是要重新思考你做所有事情的方式。重新思考你对待所有事情的态度,释放一切并信任人,然后做他们认为在这种情况下最有效的事情。显然,这是一个非常大而复杂的领域,但这是我如何建立一种基于信任的文化的顶线。


您谈到了将数据方法人性化的重要性。我们生活在一个我们可以立即收集,分析和处理数据的世界。总的来说,我们是否越来越接近或远离人性化数据?


它实际上并不是接近或远离。它只是完全切换你的镜头,因为旧的世界秩序业务是:我们处于传输模式,你处于接收模式


从历史上看,无论您的业务是什么,这都是非常普遍的。即使是“消费者”一词在我们的行业中有很多关于它的争论,而我自己并不狂热就像他妈的那样光顾,好吗?“你是消费者。我们提供,您消费。


我在舞台上的观点是……企业说,我们要把一切都给我们拥抱,而你,消费者,只会打开并向我们提供你所有的信息。


我所说的是,这是一个非常基本的人类真理:如果你想让某人向你敞开心扉,你必须向他们敞开心扉。这是关于你如何做生意的一个完全不同的镜头,但它绝对是有效的。这与Facebook正在做的完全相反。


就这么简单。只需完全翻转你正在看商业的镜头,然后去“当然!”


如果我们希望人们向我们敞开心扉,我们就必须向他们敞开心扉。我们必须完全透明。我们不得不说,这就是我们所做的将使您受益的事情,我们将与您分享有关我们自己的信息,以使您感觉完全舒适,所以您得到它,让您感到舒适,所以您看到了好处并想分享一些关于你自己的事情; 所以,我们可以共同发挥作用,然后我将能够带走并利用我的优势。


向消费者开放,使我们的方法变得人性化。从实际意义上说,你在谈论品牌故事,内容营销等事情吗?


不要使用这些条款!


老实说,我无法忍受品牌故事这个词。我最不喜欢的词是内容


我实际上不是在谈论这个。我在谈论我的几个基本哲学。


我非常相信激进的简约。我们非常善于过度复杂化一切。我喜欢把事情弄得很简单,事情简单的一部分是,许多适用于商业的东西都适用于生活。


关于生命的基本人类真理也是关于商业的基本人类真理。我真正想做的事情之一是让人们明白品牌和企业需要与人们在同一水平上运作,因为我们都是人。


作为一个抽象的实体,没有公司这样的东西。它由人组成。这是人们与人交谈。所以在一个非常基础的层面上,如果你只是想一想,如果你考虑一下你作为一个人做生意所做的一切,你应该以一种非常人性化的方式运作,我认为这使得它变得更加简单。然后看看你应该做什么以及你不应该做什么要容易得多。


你的六点。哪个是最容易立即开启的?


我实际上试着让它们很容易立即开启。我专门针对活动的商业技巧来处理每一次谈话。因此,我与Adobe团队进行了一次电话会议,并说:“您对Adobe Symposium的业务目标是什么?您希望人们离开我的谈话时能够思考,感受和做什么?”


在这种情况下,我试图让我说的一切都非常易于操作和非常容易。我想说,如果你想做的话,所有这六个都很容易做到。


就最基本的而言在某种程度上最容易做到,因为它需要的只是你和你的价值观。对我来说,这是一切的起点。所以我对共享价值观的观点,这确实是一切的起点。无论是在商业还是在生活中。


无论你是一个品牌,一个公司还是一个人,你的绝对出发点应该是调查自己然后去,我是谁?我代表什么?我相信什么?


我说那不是你的使命宣言的原因是因为它确实不是。作为一家公司,您为什么首先成立?然而很多年前,你的理由是什么?最初创办这家公司的人如此强烈地相信他们感到被迫开始这项工作的基本原理是什么?为了在现代世界中占有一席之地,你想要做什么?


就像一个人一样,我鼓励每个人都做同样的事情。看看自己然后走吧,我是谁?我代表什么?我相信什么?


然后,按照这些价值观生活,开展业务。


关于轻松的观点。当你确切地知道自己是谁以及你代表什么时再次,作为一个人或一个企业它让生活变得如此简单。现在,生活仍然会把你所有的一切都扔给你,但是你知道如何应对它,任何给定的情况对你来说都是如此。


顺便说一下,这就是幸福和有效性的秘诀。当你知道自己的生活是按照自己的价值观生活时,你会对此感到非常满意,而且你也做正确的事。同样的事情适用于企业。


如果你想要这六点的最基本的起点,我会说完全从价值观开始。确定它们是什么,然后继续谈谈。


绝对建立基于这些价值观的客户体验,因为您将吸引消费者和分享这些价值观的客户。与此同时,这是你的道德指南针,那就是你的北极星。那是你的路线图。这告诉你你应该做什么。在任何特定情况下你应该做什么。


哪六个中最难的?


不幸的是,那个很容易回答。这真的是我的最后一点,人性化。基本上,这就是我表达“多元化”的方式。


顺便说一下,这应该不是最难的。如果你想这样做,那就太容易了。我说这是目前最难的原因是因为谈论谈话而不是走路是非常容易的,我们现在可以看到我们这个行业的所有人。


每个人都这样做。


说话太多而没有做。麻烦的是,如果你谈论多样性,如果你任命一位首席多元化官,如果你有多元化的倡议,如果你在报告中说了很多的多样性,你认为你已经做到了。完成。盒子打勾。我们是多元化的,事实上我们不是。


这是最难的,因为它实际上很容易做到,但你必须突破这一点。老实说,正如这位观众中的任何一位女士都能告诉你的那样我今天已经和几位女性进行了这次对话白人男性领导人正在进行,噢,我们是多元化的。他们不是,但他们认为他们是。所以,他们不会做更多的事情。这是最难突破的。


您能否通过“广告单元与广告产品”的想法与我们联系?


多年来我一直在谈论这一点,但是没有人把它带到船上,所以我只想抓住这个机会分享。


这是我们行业所缺少的巨大机遇。


令我震惊的是,作为我们行业未来的所有巨型技术平台都拥有广告属性,这些属性基本上是新的世界级显示广告版本。


未来不是广告单元,而是广告产品。


好的,这是有原因的。原因是所有白人男性创始人因为他们都是是巨大的技术平台,因此,他们的管理层及其整个公司和他们的文化(因为它来自顶层)他们绝对是仇恨广告。


因此,拉里和谢尔盖,当他们开始谷歌时,很早就说过,“我们永远不会进行广告,因为它是邪恶和可怕的”,等等,等等,等等。当然,现在,具有讽刺意味的是,谷歌95%的收入来自广告。


我们直接负责所有这些巨大的评估,大量资金,大量的首次公开募股。因为所有这些都是基于这样的信念,即那些巨大的技术平台从广告中赚取了大量的钱,但当你从根本上将我们视为必要的邪恶,当你绝对讨厌广告时,你永远不会,永远不会引人注目的新世界秩序广告产品。


Facebook拥有全球最优秀的工程人才,拥有巨大的资源,拥有庞大的现金流储备,再次,他们向品牌和代理商销售的产品,在Facebook上展示广告,这真是令人惊讶。


如果他们绝对喜欢广告,就像我们在行业中所做的那样,想想他们可以构建什么。这是一个巨大的机会。这也是一个机会,因此重新平衡权力等式。因为,我在行业中观察到的是品牌,客户和代理商,哦,拜托,拜托,拜托,Snapchat,拿走我们的钱。请拜托,让我们为您做广告,拿走我们的钱,然后告诉我们您希望我们在您的平台上做什么,我们会这样做。


请拜托WhatsApp。拜托,请拜托,Facebook。我们的行业已经完全放弃了对大型科技平台的支持。


我可以告诉你,今天坐在观众席上的是很多代理商,哦,Adobe ……哦,科技,这是未来。我们感觉非常不合适。


这样做是错误的,因为当你真正热爱广告时,你有能力去做,所以这是一个有趣的平台,这就是我们想要使用它的方式。


我鼓励代理商这样做,因为当你去的时候,好吧,这是Snapchat,如果我们可以做任何我们想做的事情,这就是我们要做的事情。去告诉Snapchat这是我们要付钱给你的,因为你有权力,因为他们需要收入和品牌等等。当你为未来制作广告时,你就是他们梦想的答案,好吗?


然后,您可以将未来的广告产品许可给SnapchatFacebookTwitter,作为答案。因为他们没有拿出它而他们永远不会,因为他们讨厌广告。


您是否认为这是因为他们可能从消费者优先的角度来看待它?


不,不,他们正在接近它:他们鄙视我们。他们认为广告是一种必要的恶魔。他们必须拥有它,因为华尔街或他们的企业要求他们血腥显示收入。他们鄙视我们,他们不想要广告。


几年前Jan Koum190亿美元的价格将WhatsApp卖给了Facebook。他在所有新闻发布会上都非常渴望强调的一件事是,‘WhatsApp永远不会有广告!而且,正如我们所知,他离开时因为与Facebook发生冲突,他们希望从WhatsApp获得收入流。


这对消费者来说并不重要,因为[技术平台]从根本上讨厌广告,因此他们无法看到人们可能真正欢迎的任何形式的广告。


当我谈论广告产品时,我的意思是……


通知曾经是一种血腥的滋扰。每当发生事情时都被捏住。实际上,今天我的意思是,由于整个上瘾的情况,这不一定是好事但实质上,通知是非常可取和受欢迎的。


当你收到有人喜欢你的Facebook帖子的通知,或者有人转推你的推文时我不能因为这个下一个声音而受到赞扬,我几年前在某人的博客中读到了它,我一直试图找出它是谁从那时起,因为我想把它归功于我,因为我经常使用它“你真正得到的是小小的爱情。”


爱的小颗粒。肯定。有人喜欢我。有人发推文给我。有人喜欢我说的话。


现在,想象一下品牌是否拥有通知。想象一下,如果一个品牌拥有爱的小颗粒。想象一下,如果你有一个广告产品,当有什么东西通知你但是以一种非常受欢迎的方式交付时,那就是品牌。


那是同时为品牌做的工作。当我谈论的不是广告,而是广告产品时,这就是我的意思。实用和价值的东西以令消费者惊喜的方式提供。没有人这样做。


太难了吗?


不,这不对。这就是我之前所说的关于重置镜头的内容。没有人这样做,因为没有人像这样思考它。这是未来的机会。这是未来。


卡米拉・帕里(Camilla Parry):实现这一点的是Instagram允许通过有影响力的购物者购买。那些真正关注他们并对他们感兴趣的东西感兴趣的人,如果他们可以整合那些,那就是人们可能觉得有用的东西。


无疑。这基本上是交易性的。我认为这是一个全新的情感参与世界秩序,但顺便说一句,并不是讲故事。


购物内容的原因我讨厌那个他妈的单词,但我还是会用它很有意思的是因为这种能力会将偶然性带回到我们的交易生活中。[Serendipity]正在通过其他技术平台的方法来管理我们的生活。


所以,我记得几年前在Google广告大会上看到谷歌的埃里克施密特正在接受采访时,有人问他谷歌的愿景是什么,以及它想要实现的目标。他说了一句话,“一个完美的广告,直接送你到产品。”
显然,这种方法的全部意义在于而且这将是无休止的争论,因为有更广泛的分歧而不仅仅是商业的最终,程序化或任何意味着你只是提供你直接感兴趣的东西,并且你没有遇到任何其他事情。


现在,我非常擅长广告工作的原因是因为我是一个完整而又完全擅长广告的人。给我看一个好广告,即使我以前从未考虑过,我也会在此基础上冲出去买任何东西。


我显然已经成熟了一个时代,在那个时代,你观看了电视广告时段,里面充满了一大堆不同的广告,包括一些血腥的惊人广告,你去了,“天哪,我从来不知道我想要那个,但现在我做!您越来越少有机会感受到世界上技术平台当前的方法促使我们生活在其中。


关于购物Instagram的有趣之处在于,您可以滚动浏览某人生活中的一大堆场景,或者其他什么,并且您有意外发现。因为你遇到了一些你不知道的东西,直到你看到它。这与高度针对性的,“我们只会根据您的行为为您服务,顺便说一句,尽管您刚刚在意大利预订了假期,我们将向您展示同样的该死的意大利酒店。


我很遗憾在很多事情中失去了意外发现,因为这也是我们所做事情的一部分。当你创造出极具吸引力的广告并且有人看到它时,“哇,这只是让我想要一些我甚至不知道我想要的东西。”
这很吸引人,而且很有趣,也很有趣。它实际上会以一种非常吸引人的方式向您介绍您不想要的东西,而不是仅为您提供当时正在考虑的内容。


我们在BBH的创意焦点是我们没卖,我们让人想买。


这绝对是你应该如何操作的。事实上,我在BBH的日子里确实有一个标准,那就是:这个广告是如此之好,以至于消费者会付钱看到它吗?那是真正的思考过程。


这就是它有多好。


一个例子是,我20年前搬到了纽约,开办了BBH纽约。所以,我就是这样,在这个世界上最艰难的广告市场上创办了一家广告代理公司。


我必须注意到,在那些早年,我们的BBH凭证显示出来就像1998年那样,我们正在谈论一系列电视广告与最终的结果。我一定是看了好几千次。每一个音调,每个证书会议,每次面试,我都会发挥作用。在BBH工作我感到非常高兴的光荣事情就是我从不厌倦看那卷轴。


我一次又一次地看到它,我们的广告非常精彩,我从不厌倦看到它们中的任何一个。这对你来说是个很棒的广告。你永远不会厌倦观看它,当你遇到它时你喜欢它,它吸引你,它会让你想要你不想要的东西。由于这笔交易是我们将极大地招待你,你会因此感觉我们真的很好,你欢迎它。


本文作者作为Adobe的嘉宾参加了Adobe Symposium


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