Marketing已与Research Now SSI合作，为零售行业的客户购买习惯提供关键见解。
在“2018年澳大利亚和新西兰工业系列之声”的第二版中，市场营销和研究现在SSI正在为您提供针对零售行业的行业特定客户调查结果。
该白皮书在澳大利亚调查1000人，在新西兰调查600人，探讨了客户对店内与在线购买，忠诚度计划，购买影响，品牌效忠等方面的态度。
对于年龄在18-44岁之间的澳大利亚时尚和鞋类购物者而言，白皮书在网上和店内研究的普及程度大致相当于37％和39％（分别）。在杂货和酒类中，年龄超过45岁的顾客是唯一喜欢用目录研究购物而非上网的人群。
价格一直是各类别和国家采购的主导因素。在高峰期，新西兰的家居用品和家具购物者的价格最高为56％，而澳大利亚人购物娱乐，酒店和活动价格仅占购买决定的41％。
以储蓄为重点的忠诚度计划似乎是澳大利亚和新西兰最受欢迎的。在澳大利亚，67％的受访者认为积分/奖励是忠诚度计划中最有价值的组成部分。会员折扣率为47％，免费赠品为34％，独家优惠为29％，VIP活动为7％。
在线和店内采购在澳大利亚零售业中差异很大。36％的受访者更喜欢在线购买娱乐，酒店和活动，这是业内最受欢迎的，而店内购买最不受欢迎的是43％。
店内购买在杂货店和购物者中最受欢迎，占79％，只有11％的消费者在网上购物。
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