糟糕之极，这是我对于在物美购物体验的一个概括。线下购物体验非常差，让我不再愿意去物美购物更倾向于在网上购买，为什么会产生这种感受现在我来一一道来
第一，购物车的提供。
去购物理所应当的认为购物车会免费的提供，会非常方便的提供，但是在物美如果你需要使用购物车，你必须要放一块硬币押金，然后才能使用，但是对于很多人来讲，现在基本上不用现金不用硬币了，如果你没有硬币就没办法使用手推车，只能使用一个购物篮，这就限制了你在里面购买大件商品，购买比较重的商品，我就比较倒霉，需要买一箱水，我只能。提着一箱水购物走来走去非常累。不得不说这个体验非常差，如果你需要提供押金才能使用你的购物车，那么你应该支持多种支付方式，而不仅仅只支持硬币。你这么做事再把消费者往外推，不要在你物美购物。
还有一点我不是很明白，为什么使用购物车需要提供硬币，难道大家会故意损坏购物车，大家会把购物车推走？每个购物中心都会设置一些障碍，让大家没办法把购物车推出去，唯一的理由就是让大家把购物车使用完毕以后，然后再到原来使用购物车的地方，目的是节省的人工成本，以前大家把购物车扔在障碍物前，还需要一个人专门去清理去收集这些散落的购物车，然后再推到超市门口现在使用的押金，人们就会主动的把购物车再推回到拿购物车的地方不得不说商家非常精明，但是他有没有想到这样增加购物者的成本？让购物体验不好，会损失掉一部分购物。典型的捡了芝麻，丢了西瓜。
第二购物的流程非常差。
现在的购物中心基本上都有两三层。物美的结算放在三层，所以我需要购物的话，从一层走到2层，一层全是商铺没有购物的地方，从2层开始还是有东西可以买，在2层，买完东西你必须还到3层才能结算，结算完以后又必须要走到一层才能出购物中心。
对于这样的设计，我可以理解，物美是想大家经过整个购物中心的各个商铺，让商铺也有成交的机会再一层是吃的，你先经过这些吃东西的地方，然后在想着购物。有的人可能是会在一层吃点东西这样这些商铺就赚了钱，这些商铺赚了钱就会让物美赚更多的租金。此外你在2层买完了，你需要的东西，你还需要走到第3层，在走到第3层的时候，也许你看到一件东西不在你的购买清单里面，但是现在看到了，非常想买，这也增加了成交的机会。想法非常好，但是对于某些消费者而言，他就只需要购买一些商品，这些消费者并不是我们想看到的，所以物美就想方设法增加这部分消费者的成本，让这些消费者的体验非常不好，进而排除掉这部分消费者以后，这个消费者就不会再来了，这应该就是物美这么设计的思路。
通过这样的设计，我们筛选掉那些不愿意多购买东西的消费者只保留那些购买力非常大的人群不得不说商业思维非常不错。但是我要说的是一次购物体验非常差的话，消费者下次就不会再来物美购买更多的东西，损失掉一位潜在的顾客。久而久之去物美购物的都是想购买大件商品，都是想购买很多东西的，一次性采购很多东西的顾客才去物美。
别人我不知道，以后我是不会去物美了，至少有选择的话，我会选择另外一家购物中心而不会去物美，我只是想买个东西而已，快进快出就这样，物美不适合我，其他超市也许更适合我。
意见反馈