中国市场营销:了解“新零售”和阿里巴巴在其中的作用

本文是全系列中第17 / 18篇:alibaba

Mehta:这是一个在线到离线[O2O]的演变,从拥有一个离线商店和推动流量到在线商店,反之亦然,真正实现在线和离线连接。 O2O,omnichannel – 这是所有的术语,但我在这个收购树和“新零售”概念背后看到的是阿里巴巴正在努力建立一个网络,一个生态系统。他们正在尝试获得不同的离线资产和物理商店网络,以便他们可以与其在线基础架构和云计算数据集成,以提供无缝集成服务。

eMarketer:您认为他们会如何做到这一点?

Mehta:首先,他们正在创造一种无缝且一致的以消费者为中心的体验。其次,您的电子商务生态系统的增长显着减少。据eMarketer称,中国的电子商务销售增长预计将从2014年的48.6%下降至今年的36.1%。马云表示,他们认为电子商务正在放缓,他们需要将“咖啡因”重新注入实体店,让他们以加速的方式熟练掌握。第3号是移动支付。

eMarketer:所以阿里巴巴正在为该品牌构建一个框架并将其转变为数字商店体验?

Mehta:我认为你正在使用正确的词“框架”。阿里巴巴非常务实,他们让品牌尝试不同的型号。他们承认它可能不起作用,但他们正在构建框架或包,因为他们是数据,物流,与实体店和整个基础设施的合作伙伴的推动者。他们更了解消费者,因为他们可以访问实际数据。不幸的是,仅靠品牌无法在中国获得足够的数据。

“阿里巴巴非常务实,他们让品牌尝试不同的型号。”

eMarketer:那么,该品牌与阿里巴巴合作推出新的零售行业将具有吸引力,因为他们可以获得更多数据?

梅塔:是的,我认为它已经发生了。两年前他们不愿意分享数据,而且现在正在改变。阿里巴巴显然有机会帮助零售商和品牌使用技术来实现无缝的,以客户为中心的体验。他们将使用技术通过保护离线商店来转变库存管理,以便消费者可以随时随地购买。

eMarketer:这种策略是对独立品牌开放还是由百货商店模式主导?是否有可能引领奢侈品牌,因为他们已经拥有强大的CRM [自定义关系管理]数据?Mehta:如果你看看阿里巴巴过去10年的战略并继续前进,你必须问,为什么他们必须与所有这些国家建立伙伴关系?他们在澳大利亚开设办事处,他们希望在美国创造100万个就业机会。他们希望与欧洲的每个国家建立伙伴关系。为什么?

因为他们的愿景是让基层小企业和卖家能够创建全渠道或指尖购物。就个人而言,我认为奢侈品不是新零售业的主要推动力。受益人正在做他们的日常工作。中国(以及耐用消费品和旅游业)有很多食物。奢侈品只是其中之一。

eMarketer:对于像腾讯这样的竞争对手以及他们投资的日常服务,这已经与微信集成,而不是阿布扎比的本地服务平台Koubei。这是什么意思?这会导致像腾讯支持的Ele.me这样的杂货店玩家感冒吗?

梅塔:显然会有竞争。口口相传非常有趣。他们的同比增长率约为40%至45%,尽管他们正在亏损。但是谁现在没有在这项业务上亏钱?

“他们在澳大利亚开设办事处,他们希望在美国创造100万个工作岗位。他们希望与欧洲的每个国家建立伙伴关系。“

他们最近获得了巨额投资[口碑结束了1月份的11亿美元融资回合],我认为口碑的优势在于它与支付宝融为一体。他们还在口口相传的情况下探索向线下商店提供虚拟商店。我还听说他们想要启用更多本地社区服务提供商。

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