如果你在交通银行办理了etc，被纳入了黑名单或者是状态异常，这时候应该怎么处理？又或者是你的ETC绑定的是交通银行的卡，应该怎么解决啥状态？今天帮大家在网上梳理了一些解决办法，希望能帮到大家。因为是网络公开资料，所以仅供参考，权威的信息，还请各位拨打ETC客服电话自行咨询。
信息参考：https://mp.weixin.qq.com/s/jwwQE4OcD6ls44puKaY1zA
一、ETC办理的渠道： 手机申办的
造成原因： 信用卡被冻结导致客户银行卡状态或账户状态异常
解决办法： 1、客户拨打信用卡客服(信用卡背面有信用卡客服电话号码),了 解被冻结的原因; 2、根据信用卡客服的指导,恢复卡状态。 3、如不能解除异常状态,则需要等待7月份总行上线新功能后,才 能进行处理。
造成原因： 客户账户为高风险止付导致 银行卡状态或账户状态异常
解决办法： 、如为信用卡,请客户拨打信用卡客服(信用卡背面有信用卡客服 电话号码),了解被冻结的原因; 2、如为借记卡(储蓄卡),请客户到银行柜面查询账户止付的具体 原因,根据银行人员指导,解除异常状态。 如不能解除异常状态,则需要等待7月份总行上线新功能后,才能进 行处理。
造成原因： 客户账户已法律冻结导致银 行卡状态或账户状态异常
解决办法： 请客户到银行柜面查询账户冻结原因,如客户可以解冻账户,解冻 后可用:如不能解冻,需等待7月份总行上线新功能后,才能进行处 理。
造成原因： 银行原因止付导致客户银行 卡状态或账户状态异常
解决办法： 请客户到银行柜面查询账户止付的具体原因,根据银行人员指导, 解除异常状态。如不能解除异常状态,则需要等待7月份总行上线新 功能后,才能进行处理。
造成原因： 客户账户待激活导致银行卡 状态或账户状态异常
解决办法： 请客户激活银行卡,恢复正常状态
造成原因： 客户账户已应急挂失导致银 行卡状态或账户状态异常
解决办法： 请客户挂失补卡并激活新卡,恢复卡状态。挂失补卡的流程可以咨 询银行客服。
造成原因： 客户账户已正式挂失导致银 行卡状态或账户状态异常
解决办法： 请客户挂失补卡并激活新卡,恢复卡状态。挂失补卡的流程可以咨 询银行客服。
造成原因： 客户账户已内部止付导致银 行卡状态或账户状态异常
解决办法： 到银行柜面查询账户止付的具体原因,根据银行人员指导,解除异 常状态。如不能解除异常状态,则需要等待总行上线新功能后,才能进行处理。
造成原因： 绑定ETC的信用卡已注销导致 银行卡状态或账户状态异常
解决办法： 激活新卡后,恢复卡状态
造成原因： 新卡已生成,旧卡无法使用 导致银行卡状态或账户状态 异常
解决办法： 激活新卡后,恢复卡状态
造成原因： 客户借记卡发生ETC通行费代 扣时,因可用余额不足发生 垫资。
解决办法： 1、客户通过”手机银行APP-生活-ETC服务”路径,进入ETC大厅, 查询是否是状态名单,以及进入状态名单的原因。 2、补足垫资到银行卡中,如客户欠款超过6个月,则在”手机银行 APP-生活-ETC服务”路径,进入ETC大厅,发起”补交欠款” 3、如果客户不能通过线上渠道处理的,可要客户前往银行网点,要 网点工作人员协助处理
二、交行柜台签约申办的
造成原因： 客户的签约账户项下活期存 款余额为0。
解决办法： 对公客户到柜面查询是否是状态名单,以及进入状态名单的原 因: 2、补足余额
造成原因： 客户的签约账户发生我行垫 付资金。
解决办法： 1、对公客户到柜面查询是否是状态名单,以及进入状态名单的原因: 2、补足垫资
造成原因： 客户的签约账户状态异常, 包括但不限于发生有权机关 冻结、止付或限制非柜面业 务
解决办法： 1、对公客户到柜面查询是否是状态名单,以及进入状态名单的原因; 2、恢复账户状态
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