身体的智能：9创建智能化公司

什么是管理的本质？当New Jersey Bell Telephone公司的CEO Chester Barnard退休时，他在他的著作《经营管理的机能》（Functions
of the Executive）中阐述了他对管理的见解。这本书的第一版是在1938年12月出版的，之后连续出版了39版。如今，Barnard被公认为通用管理领域的奠基人之一。他认为管理可以，或应该和那些公司或机构中无法委托的业务有关，因为这些业务本质上是不确定的并是复杂的。根据Barnard的见解，这种不确定性和复杂性，起源于机构的业务活动和业务过程的分散性。这和被广泛认知的下述观念形成鲜明对照。人们一般认为，管理的本质是理解和控制制造、销售、行政和组织活动，这些都可被准确地定义，因而可以容易委托，然而，由于战略和创新本质上的不确定性和复杂性，不能将它们相提并论。尽管Barnard的阐述表明了对管理实践的一种重要洞察，但是大多数管理学科领域的研究并没有认真对待它，而是将重点放在了那些可以简单描述的因素上了。Barnard在1961年就去世了，但是他的思想依然富有活力，特别是近几年，随着战略管理研究团体的出现，他的思想又得以流行。

在前几章，我们已经显示了有关智能系统的设计原理和具身化系统的一般方法可以用于人工系统创建，即计算机仿真、机器人、嵌入式设备以及对生物系统的分析。请记住真实世界环境中那些具有挑战性的特性，情报的采集花费时间，情报总是不完整和不精确的，这意味着它本质上就是不确定的，所以只在极其有限的范围内才是可预测的。开始，我们总结到设计原理不仅会给机器人、人工智能以及认知科学带来重要启示，而且会影响到我们对自我和对我们周围世界的看法。在这章中，我们将探讨，能在何种程度将这种方法用于一个完全不同的领域，即管理和创业中，以学习一些崭新有趣的东西。我们将在这一章中兑现这一诺言。我们将介绍以下内容。首先，我们将概述一下管理方面的文献，由此得到对创业和管理目标的解释。然后我们将讨论，公司是否可以被看做是具身化智能体，而智能系统的设计原理可以转换到在不确定环境中建立公司的领域中。从某些观点来看，管理和工程有着惊人的相似之处，这里的工程不是指传统的工程，而是适应系统的工程，也就是关于必须对快速变化的环境做出反应的系统的工程（见图9.1）。然后，我们将重新回顾一下综合方法、多样性–顺应性、参考系和管理领域中的涌现性。之后，我们将继

续讨论一些关键的设计原理，并概括这些原理对这个研究领域的含义。最后，我们将讨论这些原理如何在管理背景中得到证实，并给出结论。

怎么开始

）如何设计：

商业运作？（

）机器人？

场

层/t、

oth

投资者

复杂环境

图9.1作为具身化智能体的公司必须在高度不确定性的条件下运行因为生物或机器人智能体在生态地位中完成任务，这和公司在经济环境中进行商务活动是很相近的。

将公司比喻为一种智能具身性系统，并将设计原理运用到建立新的公司和商业，是非常合适的