在本节中，我们将介绍一些与聊天机器人设计相关的最常见术语，以及一些有用的资源，您可以使用这些资源来了解有关使用此类技术的更多信息。
常见的Chatbot条款
广播：主动（而非被动）向聊天机器人的用户发送的消息。单个广播可以传送给所有用户或订阅者列表的特定部分。对于通过Facebook Messenger运行的聊天机器人，用户需要订阅您的聊天机器人服务才能接收您的广播。
会话流程：聊天机器人在与用户通信时能够模仿自然人类会话的节奏和音调的程度。在设计自己的聊天机器人时，您应该考虑如何在聊天机器人和用户之间进行会话流程。
会话用户界面（UI）：设计用于基于书面或口头人类语音而非图形，链接或按钮使用的界面。在设计聊天机器人时，重要的是要考虑如何使用户能够简单直观地使用会话UI。{101}
对话：聊天机器人与用户交谈的一部分。聊天机器人的对话应该是目的驱动和吸引人的。
实体：实体表示一种数据类型，它提供有关聊天机器人用户所需内容的特定信息。{102}
入门按钮：用户可以按下以开始与聊天机器人交互的按钮。在Facebook Messenger上，聊天机器人不会开始对话，直到用户点击“开始使用”选项。
意图：用户输入的预期含义。对于使用自然语言处理（NLP）构建的聊天机器人来说，Intent尤为重要，但对于传统设计的基于规则的聊天机器人来说则不那么重要。{103}
建议的答案：聊天机器人提供的用户可以回答问题的方法的示例。这是聊天机器人为用户提供对话指导的一种方式，以及对其提供的服务类型的深入了解。
Web插件：一种可以为网站添加自定义功能的软件。Facebook Messenger平台允许用户通过使用各种Web插件开始与网站上的聊天机器人进行对话。
欢迎消息：用户在开始与聊天机器人交互时看到的初始消息。此消息应简明扼要，同时传达用户可以使用聊天机器人进行的操作。或者，您可以使用欢迎视频。
Chatbots上的推荐资源
BotMock：一种可视化工具，允许您构建和测试聊天机器人的会话流。
网址：https：//botmock.com
Chatbots Magazine：一本关于聊天机器人技术和设计的大量高质量信息的出版物。
网址：https：//chatbotsmagazine.com
Chatbots Journal：另一个在聊天机器人上分享有价值信息的在线出版物。
网址：https：//chatbotsjournal.com
Chatbot的生活：一本在线杂志，里面有很多有用的聊天机器人教程和信息。
网址：https：//chatbotslife.com
BotList：最着名和最常用的聊天机器人目录。
网址：https：//botlist.co
Chatbots.org：另一个聊天机器人目录，其中包含有关国际聊天机器人的更多信息。
网址：https：//www.chatbots.org
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