67.人工智能在行动：由机器人经营的酒店？

虽然有大量的人工智能用于协助服务和酒店业的企业，但日本的Henn na酒店本身就属于一类。这家由Hideo Sawada创立的卓越酒店是世界上第一家由“工作人员”经营的酒店，几乎完全由机器人组成。

这项创新实验的主要目的是确定是否几乎完全通过使用机器人来运营酒店将最大限度地提高其整体效率和服务。最初的结果是积极的，Henn na已经开始扩张，在其他地方复制这家酒店，目标是最终在日本和全球开设类似的酒店。

以下是Henn na Hotel如何使用机器人工人的几个例子：

•接待员：这些机器人接待员看起来几乎是人，可以说英语，日语和韩语。

•Bellhops：这些机器人助手可以将行李直接送到您的房间。此外，酒店是无钥匙的，房间基于面部识别技术打开。

•礼宾服务：这个语音激活的礼宾机器人在酒店房间内操作，可以打开和关闭电器，并提供有关天气等信息，所有这些都只需要一些简单的口头命令。

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na使用了各种其他机器人，包括可用于保护行李的机器人。要想更好地了解Henn na Hotel的运作方式，请在YouTube上观看此纪录片：https：// youtube / mpzIQt6l4xY

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na总共有大约140个机器人，另外还有7名人员负责监督和质量控制。拥有一支主要由机器人工作的团队，这家酒店的管理层不必担心加班费，假期，奖金或其他传统的人员配置问题。

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na Hotel是机器人技术如何帮助服务行业的一个关键例子，尽管这家酒店对某些人来说可能过于极端; 许多游客喜欢在酒店住宿期间感受到人际关系。在所有可能性中，酒店业企业的理想组合将来自于提供传统的人际关系与机器人助手的完美结合。

在未来，我们可能会看到越来越多的服务和酒店行业的企业介绍机器人助手与传统的人员一起工作。在这种情况下，他们的重点应该继续是提供高质量的体验和提供卓越的客户服务。