“Nando目前领先英国食品和饮料连锁市场的社交媒体领先于Dominos，TGI Fridays和星巴克。这个案例研究着眼于Nando在一系列创意和综合社交媒体活动中取得多大成功。星巴克和麦当劳的喜好
的研究，从eDigitalResearch，表明南多的在Facebook近300万的追随者–比第二名TGI星期五的更过1.4million。
促销活动，例如当前的‘Finger Selfies’活动，鼓励顾客在分店时参与品牌，最终分享他们的Nando体验并与他们的在线朋友传播 – Nando的希望将鼓励更多的客户通过门。
eDigitalResearch在最受欢迎的社交媒体平台上测量了食品和饮料品牌的存在，仅查看英国页面。虽然一些快餐连锁店在全球范围内拥有非凡的追随者，但该研究发现，内容往往不适合全球观众。促销和优惠通常适用于在英国根本无法提供或无效的产品。
eDigitalResearch已经对在线零售社交空间进行了四年的测量和基准测试。在此期间，消费者越来越渴望参与他们喜爱的品牌，通常是在本地或个人层面，因此，一些全球品牌现在运行特定国家/地区的社交媒体帐户，发布与本地相关的优惠和促销活动。那些粉丝。
然而，这一最新基准测试还发现，少数品牌开始更进一步，为在线用户创建分支或商店特定页面以参与其中。它为实地工作人员提供了与当地受众互动的可能性，并真正提供了良好的客户体验。
eDigitalResearch还发现，与零售和旅游同行一样，食品和饮料品牌在周末没有更新他们的社交媒体账户，平均周六和周日的发布量要少得多。外出就餐是一种社交体验，越来越多的顾客与他们的在线朋友在社交媒体网站上分享他们的体验。随着每天全天生成的在线社交活动和嗡嗡声，食品和饮料品牌需要确保他们拥有足够的资源和工具来充分处理任何活动并充分利用生成的内容。
结果还表明，在涉及帖子时，质量而非数量是成功社交媒体活动的关键。表现最佳的Nando’s，TGI Friday’s和星巴克的平均发布频率低于其他任何食品和饮料品牌。
eDigitalResearch的商业总监Derek
Eccleston评论说：“社交媒体现在已成为任何客户参与战略的重要组成部分。我们最新的基准测试结果表明，创建与个人而不仅仅是更广泛的市场相关的引人入胜的互动内容是关键 – 真正与粉丝互动并与客户建立真正联系的品牌正在本地，国家/地区进行。国家（甚至分支机构）级别“”。
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方法
食品和饮料社交媒体基准测试于5月29日至6月4日期间完成，比较了50多位英国顶级食品和饮料品牌在Facebook和Twitter上的追随者或喜欢
www.eDigitalResearch.com”
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