“针对南非的功能手机用户，联合利华的洗衣粉品牌OMO强制实施‘Dirt is Good’信息，吸引妈妈，同时在价格是购买主要因素的类别中推动忠诚度。为了吸引忙碌的妈妈，OMO增加了品牌参与度通过超越简单的文本和赢取移动广告系列来为重复购买提供奖励。使用短信活动来提高移动忠诚度，选择加入的消费者通过短信接收特殊消息，优惠，调查和其他新闻，建立持续的沟通每月提醒有助于重复购买60％，有效的选择率为85％，证明了消费者从新的OMO忠诚度计划中获得的价值。
战略与执行
虽然南非只有16％的消费者拥有智能手机，但75％的消费者经常使用短信和USSD。为了到达各地的妈妈，OMO转向移动设备，通过易于使用的语音邮件技术，从心爱的品牌大使Nkanyiso那里传递自定义信息。借助以前的短期移动促销活动取得成功，为期一年的移动忠诚度计划得到了店内材料，印刷品和本土广播的支持，以提高认知度。
通过使用短信活动来提高移动忠诚度，该活动让妈妈有机会与品牌互动并获得购买和使用OMO的相关奖励：妈妈购买的产品越多，她为家人赚取的奖励就越多。
每次购买后，妈妈们都会使用印在洗涤剂容器内的独特代码拨打一个免费电话号码。在第一次入境时，价值数百万美元的教育奖学金被争夺。第二次购买后，妈妈们在即时通话时收到R5，在第三次购买后增加到R8。通过第四次和第五次购买，妈妈们收到了来自全国零售商Ackermans的新学校袜子和衬衫的移动凭证。
除了每个条目的新奖项外，对话还发展并增加了OMO的数据库。Nkanyiso与妈妈们沟通并提出新的问题和提示，以推动重复购买。
通过允许消费者从五种当地语言中进行选择，OMO确保每个人都可以参与， – 在一个拥有11种官方语言的国家，这不是一个小小的壮举！
结果
移动现在是OMO品牌的持续优先事项，因为下一代忠诚度计划将继续以全新的方式吸引消费者。
•270万条款，兑换率为30％
•通过移动优惠券兑换了数十万件校服和袜子
•大多数妈妈至少进入过三次
•数据显示忠诚的OMO家庭的购买量显着增加
•八个月内OMO的销量增长超过20％，每消费一次R1的投资回报率为R3.8
•超过一百万的孩子能够重新学习，体验，表达，成长和变脏
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