“个性化和测试在线客户体验可以对客户参与，转换漏斗和收入产生持久影响。此外，在竞争激烈的在线旅游领域，数据丰富的环境和强大的客户体验优化工具的有效结合正在帮助旅游公司提供具有更多个性化在线旅程的客户。此案例研究显示，Easyjet航空公司如何与Maxymiyser合作优化其网站，2012年吸引了超过3.7亿次访问。
品牌：EasyJet
| 行业：旅游| 国家：全球| 代理商/合作伙伴：Maxymiser | 目标：品牌意识，考虑和购买| 格式：网页设计
令人印象深刻的上升
easyJet是英国最大的航空公司。该公司成立于1995年，拥有呼叫中心运营和两条航线，目前拥有200多架飞机，飞越30个国家的600多条航线，每年运送旅客超过6000万人次。其网站easyjet.com于1997年推出，自此成为该公司迄今为止最大的销售渠道。easyJet现在是全球第三大搜索航空公司，其网站2012年访问量超过3.7亿。
easyJet的精神特征是对成本控制和商业战略的无情关注 – 基于一种基本信念，即小的变化可以对盈利能力产生巨大影响。与Maxymiser合作就是一个例子，Maxymiser是测试，个性化和跨渠道优化的全球专家，与之合作开发了持续的客户体验优化（CXO）战略，以提高客户参与度并提高销售转化率。
起飞
easyJet与Maxymiser的合作始于2010年9月，旨在帮助该公司不再进行特别设计变更，而是根据量化的客户数据和现实世界的洞察力开发其网站。
“我们的目标是让客户体验更好 – 反过来，这只能使我们的商业表现受益，”easyJet数字主管James Millett说。“优化是关键。我们的策略是坚持不懈地进行测试 – 我们知道微小的变化可以带来很大的改变。我们正在使用数字渠道通过引入新产品和服务来增加收入。此外，Maxymiser使我们能够使用数据来了解我们的客户并提供个性化和相关的用户体验。“
机上服务
easyJet使用了Maxymiser的个性化和定位工具，以确保在整个预订漏斗中反映出个性化和相关性。目前，该航空公司仅在销售漏斗上进行了70多次测试。“我们在整个渠道中传播我们的活动以跟踪业务目标 – 并结合测试以确保我们的消息传递对客户来说是智能和清晰的，”James说。
除此之外，easyJet还开展了许多旨在提高商业绩效的活动。例如，一项活动旨在合理化推出其分配座位计划的最有效方法，其明确目标是增加通过预订渠道购买座位的人数或人数。詹姆斯说：“这项活动的重点是分配座位横幅的创意设计。”
“我们有超过80种变体 – 将横幅划分为不同的标题，子弹，号召性用语和图像。”
长途
与Maxymiser的合作确实有助于easyJet实现其推动可持续增长和增量增长的更广泛目标。“测试是我们工作的核心部分，也是easyJet文化的核心部分。Digital在我们的营销和品牌战略中发挥着关键作用 – 而Maxymiser在这一过程中真正支持我们。“
www.maxymiser.com”
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