“当多米诺的员工被YouTube抓到披露披萨的时候，该公司花了不到3个星期的时间来追回客户情绪下降22％。然而，当雀巢和联合航空遭遇挫折时，品牌需要更长的时间来恢复。来自软件和咨询公司SDL
Social Intelligence查看了所有三个案例研究，并绘制了公司从社交媒体危机中恢复过来的“失败追踪”。
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品牌：多米诺斯，雀巢，联合航空| 行业：快速消费品，旅游| 国家：美国/全球| 目标：打造品牌参与，推动销售| 格式：社交媒体
SDL使用来自2.5亿来源（如Facebook，Twitter，视频网站和个人博客）的超过600亿个帖子扫描数据来创建信息图。
资料来源：www.sdl.com/si。
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