“早在2011年，O2就采取了大胆举措，扩大了消费者群体，并采取了让小型企业站在一边的举措 – 在竞争对手Vodafone，Orange和T-Mobile之前赢得了大量新客户。此案例研究看起来英国移动网络运营商如何确定不断增长的需求并重新定位其品牌，以使成千上万的企业使用他们的网络。
关键要点
•移动网络确定了新的英国小企业主市场，这些市场可以通过应用程序支持的折扣进行统一
•简单的移动解决方案通过优惠券应用程序将O2已建立的消费者群与丰富的小型企业联系起来
•在赢得竞争对手之前抓住新供应商，同时鼓励客户品牌忠诚度
挑战是什么？
在英国高街上的小型本地企业处于刀刃状态。大型连锁店的客流量减少和竞争加剧导致许多独立企业倒闭。英国12.7％的本地企业在2011年被迫关闭，2008年至2012年间，空店的比例从3％增加到14.5％.O2的一项研究发现消费者不在当地购物的原因几乎是在大型竞争性商店购物的人中，有三分之一只是因为他们不知道任何独立的替代品，18％的人甚至无法在他们家附近命名一家独立零售商。消费者回避在本地购物的另一个原因是，超过一半（53％）认为独立零售商比连锁店更贵，并且不提供他们想要的商品范围。
Local Data
Company的一项研究表明，为了生存和发展，小型本地企业需要利用技术的力量。输入O2 Priority Moments Local，为独立零售商提供无障碍移动营销服务
用户的体验是什么？
2011年推出了02
Priority Moments，这是一款基于位置的服务应用程序，为O2客户提供与大品牌的独家优惠和折扣。由于消费者喜欢在线优惠和优惠券，O2在前六个月内看到超过三百万的客户注册该应用，因此推出非常成功。
为了满足小型企业的需求，O2于2012年7月推出了Priority Moments Local.Priority Moments Local将帮助独立企业利用其服务并置身于当地社区，并提高客户对其品牌的认知度。该应用程序允许所有独立企业（无论是否为O2客户）创建有限的优惠，交易，折扣和体验，以吸引本地客户，以增加客流量，建立客户忠诚度和增加利润。虽然消费者可以从他们之前努力与之联系的当地大街和企业获得定制优惠而受益。
这如何促进企业数字营销？
目前有超过17,000家小企业使用Priority Moments Local来帮助改变他们开展业务的方式。随着电子商务和在线购物成为现实，消费者购物行为发生了巨大变化。这种行为改变的影响一直在损害传统零售业，特别是对独立企业的影响。借助O2 Priority Moments Local工具，零售商现在拥有应对消费者行为变化的工具和功能，并鼓励客户再次在当地的大街上购物。“
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