行动胜于广告 – CommBank和Dollarmites丑闻

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联邦银行的Dollarmites丑闻让澳大利亚最大银行的员工陷入了干涉儿童银行账户的行为,以达到内部目标。Ben Peacock厌倦了品牌试图用他们的广告让我们惊叹,而他们的行为却讲述了另一个故事。


大众和排放。肯德尔詹纳和百事可乐。优步和性别歧视。Rip Curl和朝鲜。


我已经习惯了令我失望的品牌。但是,联邦银行和Dollarmites,认真吗?这是我信任我孩子的品牌,现在已经失去了几十年的信任。而且这不只是信任Dollarmites则是帮助孩子学习储蓄和管理资金,它也为银行带来了强大的新业务角色。通过将您的第一个银行账户放在您的手中,它创造了一种开始年轻的品牌关系,并且对于许多人而言,终身持续。事实上,从统计数据来看,你更有可能改变你的伴侣,而不是改变你的银行。所以第一个银行账户是强大的东西。


哪家银行会允许这种长期品牌资产因短期收益而受到损害?确实哪家银行。


那么,这究竟是怎么发生的呢?很简单,品牌已经发生变化,而公司接近它的方式却没有。曾几何时,品牌是你在品牌团队中整理出来的东西,然后通过广告进入市场这张照片中缺少的是行动。最好的品牌始于公司范围内的明确目标,即整个组织购买的目标
而不仅仅是品牌团队。然后,他们通过与从产品开发到企业责任的每个人一起工作来证明这一目的,以帮助实现目标。最后,如果时间合适,他们会投放广告。


这不是制作品牌的广告,而是行为。然而,太多的大品牌试图用广告让我们惊叹,而他们的行为则讲述了不同的故事。新酷得到它。想想谢谢你。它的品牌并非来自一个焦点小组,它来自一个理想一个改变世界的使命。它的行动是它的产品。“购买我们的肥皂,改变生活”突然广告变得容易和可信。


联合利华得到它。一个接一个,它将每个品牌与一个事业相匹配 – Omo和户外学习(Dirt is Good),Dove和自尊,Flora和心脏健康。这些是改变世界的品牌行为。巴塔哥尼亚得到它。它的品牌建立在做大量工作的基础上,使其产品更环保,并挑战世界做同样的事情。


银行偶尔也会得到它。阅读Westpac最近的“帮助”广告的在线评论,两个主题大声而清晰; 首先,当您的行为的真实性被提交给皇家委员会时,您的广告所说的并不重要。其次,在广告串联在一起的所有场景中,人们真正相信的是兑换品牌资产是西太平洋直升机。聪明的品牌经理会看到这个线程并开始拉动。他们将停止投放广告,并开始寻找公司可以真实地公开在世界上做一些好事的方式。


当你这样做时,你通过它的行动来定义你的品牌; 你举一个例子,公司里的每个人都可以效仿; 你可以降低某些部门在某个地方做一些愚蠢行为的风险; 具有讽刺意味的是,通过不开始广告,你可以通过创造真实,引人注目的内容以及与信任信息一起放置的内容来让自己处于更好的位置来运行它们,这让我有理由相信你。


Ben PeacockEveryone共和国的创始人。


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图像版权:studiograndouest / 123RF股票照片







 




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