◎让员工不收报酬

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心理学上有一个叫强化时间表的名

词,意思是:对于正确的反应,所给予报酬的频率愈少,在报酬停止给付时,愈能持续同样的状态反应。所谓强化,就是要加强对于这种行为的意欲要素,亦即只给予报酬。

而这种情形已根据如下的动物实验获得了

证明。分别把空腹的老鼠放进按下操纵杆就会自动出现食饵的百分之百强化箱子以及偶尔出现食饵的间歇强化箱子。不久,老鼠就会发现能立刻出现食饵的装置,而不停去按操纵杆。可是,一旦使它们习惯于在按下操纵杆后,不会立刻出现食饵,老鼠就逐渐变成不会按操纵杆,到最后甚至完全停止这种动作。这时候再比较百分之百强化箱子里的老鼠和间歇强化箱子里的老鼠,很明显地可以看出间歇强化箱子里的老鼠能持续较长时间,依然不放弃地按操纵杆。这个实验是

1961年由摩根所进行的。

而这项实验的原则亦能适用于人类。就拿

至今都仍然流行的柏青哥游戏来说吧,也是与间歇强化有很大的关联。换句话说,如果打出去的弹球都能正确打中的话,一旦变成都打不进去,人们很快会对这项游戏失去兴趣。但实际上,一般的柏青哥游乐器都是利用铁钉调整成偶尔才能打进去,所以顾客会有兴趣一直默默地向游乐器挑战。

本例也可以有意识地活用在教导子女或劳

动作业管理上。也就是说,要教导子女一项新的规矩时,应准备好做得很正确的报酬,只不过报酬的给予方式是采用偶尔给予会比经常给予理想。而且在学习的过程中效果也较显著。

心理小策略

给付报酬的次数愈少员工愈勤奋。


 

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