如果车主的etc设备坏了，屏幕上没有显示或者说etc设备无法使用了，应该怎么办？今天就带大家来看一看etc设备故障以及怎么处理的方法。
如果你把etc卡插入到设备以后没有任何反应，或者说屏幕上显示电量不足电量低。这个时候就可以进行设备报障。
车主不要用数据线为etc设备充电，以免引起其他的故障或者发生电池问题。
三、操作流程
第一步
【ETC报障】功能入口
登录e高速APP首页-ETC网厅-售后业务-【ETC报障】，进入设备报障页查看注意事项点击【设备报障】按钮进入办理流程。
第二步
选择相应问题
ETC设备问题页展示一些常见的ETC问题，点击后可查看对应解决方案。您也可点击【没有找到对应问题】或【我要报障】按钮，继续报障。
第三步
选择并确认报障车辆信息选择或添加报障车辆ETC，核对ETC信息无误后，点击【车辆信息确认无误】按钮。
第四步
填写报障详情，提交后等待审核描述ETC设备遇到的问题，并拍摄关于问题设备的视频，以供工作人员定位问题给出解决方案。在9：00-18：00期间提交工单，售后处理时间约为30分钟，审核完毕后，您可从ETC报障功能入口重新进入。
第五步
查看并执行解决方案
根据售后工作人员提供的解决方案处理故障设备。如需寄回设备，请填写您的收货地址邮寄设备的快递单号等信息，点击【提交订单】按钮，将设备邮寄至售后组为您检修或更换
很多车主遇到的问题都可以通过e高速公众号或者APP进行检查和解决，所以如果你办理了山东高速的etc，建议都下载一下e高速 APP或者是关注他们的公众号。
信息参考：https://mp.weixin.qq.com/s/9oDnslBlq53b46Yv7XEetA
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