“美国电信巨头AT＆T在Facebook上使用了20位代表在15分钟内回复任何查询/帖子。这一努力也导致了口口相传，粉丝通过回复帖子，页面上其他订阅者的查询来互相交谈。通过社交媒体解决问题通常会回到页面以感谢AT＆T。与其他在线和离线营销活动相比，Facebook页面的转化率提高了两倍。
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品牌：AT＆T | 行业：电信| 目标：打造品牌参与度 格式：Facebook页面“
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