移动CRM案例研究：Paribas如何使用推送通知来提升移动存在

法国巴黎银行在全球75个国家和近20万名员工中占有一席之地，是欧元区的主要银行，也是全球第四大银行。本案例研究了银行如何使用专用银行业务的多渠道方式应用程序将其客户评级提高了60％。

案例研究摘要

•全球银行创建了个性化应用以增加移动互动

•定位策略巧妙地使用移动推送通知来保持客户回访

•App
Store评级在推出后上涨了60％，目标客户的响应更多

挑战

法国巴黎银行（BNP Paribas）被汤森路透（Thomson Reuters）领先的金融业刊物国际融资评论（International Financing Review）授予2012年度银行奖。但该公司知道它必须与时俱进，因此它与Accengage合作，利用该技术公司的定位功能和一系列格式来播放有影响力的消息，以提高应用更新率，提升应用商店评级，并推广其服务以及其他应用程序。

解决方案

该团队创建了动态的用户群，以便根据应用的捆绑版本，设备的操作系统版本，登录访问量，特定警报的注册发送目标推送通知和应用内消息。

通过显示应用内插页式广告向用户展示最新应用版本的关键新功能，并通过调用操作重定向到应用商店页面，推广应用更新。

它还播放应用内弹出消息，要求频繁和忠诚的用户对商店中的应用进行评级。

应用启动后，该团队开展了一项交叉推广活动。它播放有针对性的推送通知，以推广另一个法国巴黎银行应用程序（我的钱包）并在App Store和Google Play上生成免费下载。

结果

该应用取得了巨大的成功，用插页式广告的用户可以更快地了解应用更新率。该应用程序推出后，App Store评级从2.5评级增加到4星级“