编者注：以下是Freeman公司Helios Interactive数字体验高级副总裁Michael Schaiman的客座文章。
在预测2018年及以后的营销趋势时，分析师和预测者倾向于将虚拟现实（VR）和增强现实（AR）混为一谈。技术是相互联系的; 它们的历史可以追溯到几十年前，两者都处于复兴之中，受到移动设备处理能力不断提升的推动，并且两者都承诺在新的感官层面上与观众保持联系。
虽然VR提供完全身临其境的体验，但营销人员不应过于草率地将AR视为其不那么身临其境的小弟弟。通过融合数字和物理世界，AR有可能让用户惊叹，指导和吸引用户，从而扩大他们对周围世界的看法。
与任何技术一样，AR在作为战略营销计划的一部分有目的地使用时最有效。正如营销人员所知，新颖性很快就会消失。成功部署AR的关键不仅仅是给人留下深刻印象，还要增加价值。
虽然AR已成为2018年最热门的营销趋势之一，但营销人员需要弄清楚如何最大限度地提高AR的投资回报率，以便在营销活动中迈出新的一步。
AR的演变
在最基本的层面上，AR是覆盖在实时视频馈送之上的数字图像，通常通过诸如智能手机或平板电脑之类的设备的屏幕来观看。大多数人都没有意识到他们经历AR的频率 – 以及他们做了多长时间。
电视足球广播的黄色第一线是一个无处不在的例子。这也很有启发性。虽然第一行也不华丽，但它展示了AR如何传达有价值的信息，从而增强观众的体验，使其成为该体验不可或缺的一部分。
不久前，大多数移动设备都缺乏深度，复杂AR体验的能力。但近年来普通智能手机的处理能力呈指数级增长。Apple的ARKit和Android的ARCore等开发者工具代表着共同努力将AR带给大众。
随着技术迎合他们的雄心壮志，营销人员正在将注意力转向AR。例如，宜家的Place应用程序让消费者可以在家中试用家具。
这一天很快就会到来，大多数人的口袋里都装有能够提供引人入胜的AR体验的设备。潜在受众太大，影响他们的机会太大，营销人员无法忽视。
入门
像贸易展览这样的活动都是为了给与会者提供品牌体验，无论是通过开发新产品还是通过不熟悉的服务近距离接触。由于他们的感官，体验焦点，事件是AR的完美试验场。
通常，用于事件营销的AR的大多数成功实施涉及向与会者提供为该特定目的而设置的设备。这消除了与会者不愿意将品牌应用程序下载到其个人设备的障碍。受控生态系统也使开发更容易，更实惠。开发人员只需关注一个平台和一个设备，而不是针对每个可能有不同要求的不同设备优化应用程序。
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可扩展性
构建AR体验可能是一项重要的前期投资，但品牌无需将其视为一次性使用策略。如果他们超出个别事件的范围，他们会发现沉浸式技术可以很好地扩展。
AR是品牌可以构建的平台。一旦建立了AR体验，重新部署成本通常很低。从每个新用途开始，品牌将更多地了解用户如何与他们的体验互动，并且凭借这些知识，他们将能够提供更深入，更丰富的体验，并在活动结束后很长时间内与参与者产生共鸣。
最大的问题是：投资回报率
AR的一个好处是它允许营销人员收集的数据 – 从用户如何参与体验到他们花了多少时间参与。在活动中，数据驱动的营销人员希望尽可能多地从与会者那里获取思想共享和分时度假。数据显示AR可以做到这一点。
在活动结束时，AR：
使与会者保持比其他平台更长的时间，例如触摸屏平板电脑。
比较少的感官平台传递更难忘的信息。
在活动中使用AR时，品牌可以遵循两条路径。他们可以提供富有创意，有趣的体验或更实用的体验。在贸易展览等活动中，它通常是与参加者联系并产生更高投资回报率的第二种方法。
换句话说，AR最适合作为工具，而不是玩具。
技术的下一步是什么？
在许多方面，AR仍然处于起步阶段。由于它通常要么与特定设备绑定，要么需要下载应用程序，品牌仍然很难将其AR应用程序交给目标受众。
像WebAR这样的进步使开发人员能够更轻松地在网站上嵌入沉浸式体验，这些挑战将使许多挑战成为过去。他们将使所有消费者群体的体验民主化。
特定于AR的头戴式显示器也变得越来越流行。尽管谷歌眼镜失败，许多其他硬件供应商正在创建可以多种方式使用的平台 – 包括微软（使用HoloLens耳机），Magic Leap和Bose。Magic
Leap的产品承诺在用户体验方面取得重大进展，并有可能在活动领域成为改变游戏规则的人。
随着设备的速度和功率不断提高，AR将过滤到日常工作中。实际业务用途将包括运营基础设施，机械设备和地图的覆盖。营销人员也将通过身临其境的体验找到新的方式来与世界各地的活动和人们交流。
AR可以节省时间，提高人们的工作效率，并为他们提供访问他们无法访问的信息。当活动营销人员使用AR为他们的受众提供这种实用价值时，他们可以看到他们的品牌活动推向了新的高度。
MichaelSchaiman
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