本案例研究详细介绍了Lowe Profero在2013年为伦敦Barclays Cycle Hire计划创建的应用程序背后的想法。
该项目在去年由The Drum组织的MOMA（营销移动奖）中被授予“最佳使用基于位置的服务”。截至2013年6月，所有数据均准确无误。巴克莱是伦敦巴克莱自行车租赁和巴克莱自行车高速公路的独家赞助商。
骑自行车是一种低成本，可持续和环保的伦敦旅行方式，伦敦街头更多骑自行车者为我们所有人提供了一个更友好，更具吸引力的城市。该计划目前占地面积约65平方公里，在伦敦中部和东部的15,000个停靠点提供超过8,300辆租用自行车。
基于位置的移动应用程序是巴克莱自行车租赁用户体验的关键部分，因为它为该计划的用户提供了最有效的方法来查找对接站并检查自行车和停车空间的可用性。Lowe Profero的策略是：帮助人们找到并停靠自行车，并帮助他们在自行车上探索城市
结果
已下载超过170,000次的应用程序（目前有18万名巴克莱自行车租赁会员），列在iTunes App Store前20名免费旅游应用程序中并视为是“标准晚报”的“巴克莱自行车租赁的必备配件”。
Objectives
Barclays决定通过该计划为伦敦做出积极贡献，同时也通过切实改善用户对该计划的体验。因此，该应用程序的目标是：展示巴克莱如何对伦敦的日常生活产生积极影响，增强人们对该计划的体验，提供比竞争应用程序更好的功能和可用性，这些应用程序都可以访问与巴克莱相同的数据（通过TFL的公开API）。
策略简介
使应用程序成为该计划用户的必备工具。对这些用户的访谈揭示了该战略的三个关键组成部分：
显然需要一个应用程序。虽然用户对实际驾驶的评价很高，但是找到一辆自行车开始或者一个空的停靠站完成是明显的痛点。
应用程序可以占用更大的情感领域。虽然竞争的应用程序都专注于最大限度地减少痛点，但没有人触及为什么人们首先喜欢在城市骑自行车。骑自行车的人可以在城市骑自行车，因为它提供了超越公共交通的功能和情感优势。骑自行车通常更方便，更实用，也让人们看到并欣赏他们的城市。
“[骑自行车]比地铁更可靠，在伦敦骑自行车是一种非常愉快的方式来看城市，更喜欢滑铁卢和城市线“因此，战略变成：不仅仅是帮助人们找到并停靠自行车，帮助他们探索城市在自行车上以无缝和直观的方式进行
链接。只需单击一下，即可找到最近的免费自行车或免费停车位。
可以从任何对接站快速规划自行车路线。
或者用户可以从规划路线开始，找到两端最近的对接站。路由算法专门用于自行车，路线可以匹配骑车者。
结果
作为iTunes App Store的前20个免费旅行应用之一被Apple选为App Store中的“基本免费旅行应用程序”。该应用程序已被下载170,000次（目前有180,000名计划成员）
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