5.5讨论问题和活动

2. Staples和限量试图阻挠谁滥用商店的退货政策的购物者。当客户退货时，店员通过电子卡读卡器刷客户的驾驶执照，该读卡器跟踪任何可疑活动的购买和退货模式（Weston）。你认为这样的策略有什么缺点？

3. 找到新客户总是比保留旧客户更困难，还是取决于您所处的业务？

4. 一对一营销是否必须昂贵？小型组织如何以经济高效的方式与客户互动？

5. 大公司是否更好地使用多部门战略和小公司更好地利用利基策略？为什么或者为什么不？

6. JCPenney和Sears等公司是如何改变自己的立场（重新定位商店）的？

7. 您认为酒店公司是否过度分割市场并使客户感到困惑？

1. 访问http://aclu.org/pizza/images/screen.swf查看由美国公民自由联盟创建的视频，以警告消费者收集有关他们的信息。你认为视频是牵强附会吗？或者你认为消费者应该惊慌失措？在您看来，CRM数据库的潜在好处是否超出了潜在的缺点？

2. 组成三个学生组。想想你最近在校园购买的产品或服务。您如何开发产品的客户档案？列出您要使用的来源。

3. 描述您认为更多人应该使用的您喜欢的产品。作为营销人员，您如何重新定位产品以增加其使用？概述您的策略。

4. 查看最新的人口普查数据，确定该国至少有两个正在增长的地区。您会建议哪些类型的企业进入不断增长的市场？

5. 想一想新产品或服务的想法。谁将成为目标市场，您将如何定位您的产品？

参考

Weston，LP，“基础知识：你是一个坏客户吗？” MSN Money。

第6章：创建产品

6.1什么构成产品？

6.2消费者提供的

类型6.3企业对企业（B2B）产品的类型

6.4品牌，标签和包装

6.5管理产品

6.6讨论问题和活动

第6章：创建产品

6.1什么构成产品？

6.2消费者提供的

类型6.3企业对企业（B2B）产品的类型

6.4品牌，标签和包装

6.5管理产品

6.6讨论问题和活动